Gran Meliá Palacio de Isora

Reservamos el hotel con mucha ilusion para celebrar un evento en la familia, pensando que este podria ser un marco espectacular y que nunca olvidariamos. La verdad es que el hotel es precioso en cuanto a diseño y decoracion. Todo esta muy bonito, los decoradores se han ganado bien el sueldo. Al entrar huele muy bien y es que han pensado en todos los detalles hasta ese punto. La iluminacion y los aromas en la zona de recepcion van cambiando a lo largo del dia para adecuarse al estado de animo del cliente. Todo parecia perfecto pero... El check-in fue interminable, para 3 habitaciones estuvimos alli casi 1 hora. Subimos a la habitacion (nuevamente preciosa y muy bien decorada) y nos damos cuenta de que ninguna de las 3 habitaciones tiene la misma dotacion que las demas, se supone que debiamos tener un ipod station para reproducir musica pero no, solo lo habia en 1 de las 3. Ademas, una de las habitaciones (doble) solo tenia 1 albornoz. Si, se que suena tonto, pero en un hotel de 5 estrellas, yo espero un servicio de 5 estrellas, y despistes como ese no me parecen a la altura de lo que estan intentando vender. En un hotel de 2 estrellas no pasa nada. en un 5 estrellas lujo, esas cosas no las paso. La piscina es enorme, y te dicen que esta climatizada a 29º. mentira. La zona de las hamacas es demasiado pequeña. Cuando nosotros estuvimos el hotel tenia una ocupacion de mas o menos el 50% (lo se porque trabajo en el sector) y la verdad, si el hotel esta lleno, no hay sitio literalmente para que todos esten en la piscina. Otro fallo en el servicio, que me parece inaceptable en un hotel de esta categoria es que yo tenia acordado con el personal de atencion al cliente que subirian una botella de cava a la habitacion como regalo de cumpleaños a mi marido. Y... se les olvido... Despues de un dia recorriendo Tenerife, llegamos al hotel a las 11 de la noche y no hay cava. Llamo para quejarme y ya no hay nadie en atencion al cliente y (literalmente esta fue su respuesta) "no hay nadie que le pueda ayudar". Increible. Al dia siguiente me dicen que si, que se les olvido, que "ahora lo suben". Ni un lo siento, ni una compensacion... Los restaurantes carisimos, y muy llenos, porque el hotel esta en un pueblo perdido y no hay nada que hacer ni donde ir, con lo que estas bastante cautivo en ese sentido. El buffet muy completo, pero de los 6 dias que estuvimos ahi, la verdad que muy poco variado. Casi todas las noches habia lo mismo para cenar. Otro detalle que no paso en un 5. Hay 2 show cooking con planchas, una para pescado y otra para carne. El cocinero que estaba en la plancha de la carne era literalmente asqueroso. La plancha la tenia sucisima, no limpiaba la grasa sino que la amontonaba en una esquina y el tenia las uñas negras de mugre! Ni que decir tiene que cenamos todos los dias pescado... Otro detalle inaceptable. Otro detalle es que los jefes de ese cocinero (no se porque estaba alli siendo tan sucio) le estaban continuamente echando la bronca delante de los clientes. Eso no me parece en absoluto bien. El personal del hotel, siempre que te cruzas con ellos te saludan llevandose la mano al pecho, al corazon, para indicar que te tratan y se esmeran en el servicio "de corazon". Puede gustar o no. Personalmente me parece que al principio esta bien, pero llega un punto en que cansa. Mas valdria que no saludaran tanto y mejoraran muchos aspectos de ese servicio que supuestamente quieren dar. Venden el hotel como un hotel de "sensaciones" pero el servicio es muy deficiente. Desde luego no es lo que esperabamos. O mejora mucho, o no lo recomendaria para nada.

En general el hotel está muy bien Lo mejor para mi ha sido la maravillosa piscina de agua salada. Lo peor la decoración excesiva para mi gusto en algunas zonas y lo excesivamente bullicioso que es el buffet.

Solo comentarios buenos. Parking amplio y gratuito. Decoración excepcional. Trato del personal inmejorable. Habitaciones amplias y muy bien decoradas. Todo un hotel de 5 sin ninguna duda. La piscina tiene casi 300 m de superficie de agua salada y no deja de ser un SPA al aire libre. Restaurantes y cocina excelente. ¡lo dicho!, todo excepcional.

Es la segunda vez que me alojo en este hotel, sinceramente, las instalaciones son espectaculares jardines, piscina, la plaza del atlántico y su espectáculo de fuentes, la comida muy buena, calidad y variada, aunque esta segunda vez noté algunas diferencias con respecto a la vez anterior, algo menos de variedad suprimieron algunas cosas, sobre todo en los desayunos,( ej. ya no ponen lomo embuchado, ni actimel, ni helados, ni queso parmesano, etc.) el hotel estaba a tope, coincidió con un puente festivo en la isla y la verdad es que a pesar de lo enorme de sus instalaciones estaba masificado, lo de las tumbonas en las piscinas era impresionante, si no madrugabas para reservar colocando la toalla, no pillabas ni una, y la verdad es que lo menos que pides al alojarte en un 5 estrellas lujo es tener una tumbona en la piscina ,me gustó pero menos que la primera vez, espero que no siga disminuyendo la calidad del servicio, a pesar de todo, el personal se merece un monumento al tener que lidiar con semejante avalancha de gente y seguir siendo tan amables, cuando era casi imposible moverse en el restaurante, son rápidos y eficientes en su trabajo, la única ventaja es que al haber tanta gente no me dieron la vara con lo del club de vacaciones,y un último detalle , había una pareja a la salida del restaurante vestida con lo que se suponía que era el traje típico de Tenerife ya que era el día de Canarias, y la chica que me pareció que no era precisamente canaria, iba mal vestida, ni siquiera llevaba el correspondiente pañuelo, por lo menos podían haberse puesto un traje de magos como es debido

Era mi primera estancia en un hotel de esta categoría, cuando pruebas este nivel sientes que, si te lo puedes permitir, así es como se deben pasar unas vacaciones, sean largas ó cortas, en pareja ó con familia. El hotel es muy grande, al principio el tamaño asusta un poco, pero una vez que te adaptas, ves que tiene una distribución magnífica, con zonas diferenciadas para el descanso y la restauración. Las vistas son magníficas, todos los días el sol lució para acompañarnos, por lo tanto, podemos resumir la estancia como inolvidable. Marchamos con el deseo de poder volver algún día.

Un hotel fantástico que cubría todas nuestras espectativas.

Cuando estuvimos en Tenerife el verano pasado, este fue uno de los hoteles en los cuales nos hospedamos. Nos lo recomendó mi cuñado que trabaja en una agencia y como ellos se iban una semana a buen precio nos animamos y la verdad es que estuvo fenomenal, y ahora con ganas de volver a repetir. . El hotel está en el sur de Tenerife. Se inauguró en julio y nosotros cuando fuimos llevaba escasamente 10 días abierto Está a unos 50 kilometros del aeropuerto Reina Sofía. Esta en el municipio de Guía de Isora (de ahí su nombre). Tiene alrededor de 700 habitaciones. Hay villas personales con piscina, mayordomo, jacuzzi... eso es para bolsillos sin crisis... Tiene categoría de 5 estrellas gran lujo y bien las merece. La decoración del hotel es todo un lujo para los ojos, tiene mezcla de varios estilos: rococo, barroco... Todo muy bien cuidado, al máximo detalle, vas pasando por cada rincón y no hay sitio en que los ojos no se te queden mirando y te quedes boquiabierto. Es un verdadero lujazo con respecto a lo que es su decoración, arquitectura... La atención por supuesto no va a ser menos, es exquisita. Desde el momento en que entramos en el hotel, todo fue atenciones hacia nosotros, lo cual nos hizo sentir que formabamos parte de aquel hermoso palacio. Todos los días nos preguntaban que tal la estancia y se ofrecían a ayudarnos si les necesitábamos. El hotel tiene una presencia impecable las 24 horas del día, no hay momento en el que veas un papel en el suelo. Los baños por supuesto impecables, y entres a la hora que entres, huelen fenomenal y estan a punto para ser usados. La verdad es que el tiempo que hemos estado no hemos visto a nadie limpiar parece que lo hacen de alguna forma especial, ya que siempre esta todo apunto pero tu no ves a nadie. Como fuimos en temporada alta pagamos 100 euros la noche, con oferta claro, y nos incluia la habitacion, el almuerzo y la cena, yo creo que un precio magnifico para ser una gran luj de cinco estrellas. Las habitaciones son bastantes amplias, con baño dentro de la habitación. Nuestra habitación tenía dos camas unidas, con un sofá, una mesita con una tele, una mesa redonda con un par de sillas para sentarse, y una de las cosas que mas disfrutamos una pequeña terraza. El baño, era un señor baño, el wc como dato curioso parece formar parte de otra habitación ya que esta cerrado con puertas, una gran bañera y una ducha. Una encimera con una cesta en la que tenéis todo tipo de detalles, jabon, cepillo dientes, champu, peine... Tambien hay secador en el baño y espejo de aumento. La entrada del hotel al hotel es muy grande, con muchas sillones para poder sentarse y admirar su espectacular decoración. Y con el clima y el buen tiempo que hace en esta zona nada mejor que disfrutar de sus piscinas, hay cinco piscinas, una de ellas es enorme y de agua salada, en la que te puedes bañar tranquilamente sin que nadie te moleste y en la que puedes tomar el sol tranquilamente, hay muchas camillas balinesas. Hay piscina para niños, cosa importante si os animais a ir con niños. Hay servicio de toallas para la piscina, que luego podéis llevaros a la habitación. La toalla que nos dieron era enormemente grande. También hay servicio de cremas, hay un chico pasando con una bandeja de crema por si quereis que os eche. El buffet es muy bueno, en calidad, cantidad y variedad. Sales de allí con algunso kilitos de mas si te gusta comer ;). Los restaurantes para comer también muy buenos, pero son carillos, normal porque esta un hotel de cinco estrellas. Con respecto a la animacion, durante todo el dia hay. Hay monitores que entretienen a los niños mientras vosotros podeis estar enla piscina, lo cual esta genial. Hay una gran lista de actividades en la que te puedes apuntar: tiro con arco, mini golf, dardos, deportes acuaticos. Todos los dias ponen la planificancion de las actividades, asi como las actividades nocturnas: musica en vivo, bailes, teatro... El hotel lo tiene todo para descansar y disfrutat, es una gran complejo. Si alguna vez vais por allí, de verdad lo recomiendo, vasi a salir encantados. Yo volvería hoy mismo.

Me quedé el puente de diciembre de 2008. Entré en el hotel a las 11.30 de la mañana y a las 16.30 todavía no tenía la habitación disponible. Unos amigos tardaron ¡2 horas! en hacer el check in. No tiene playa, ni canchas de tenis, ni de squash ni de paddel...Sólo mesas de ping pong pero no tienen suficientes raquetas.Sólo tiene spa y vale 25 euros. No hay juegos de mesa a partir de las 19h. A partir de las 24h sólo se puede tomar una copa en la discoteca, donde se apilan en la barra los vasos por falta de camareros.Aquello es muy aburrido. El agua de las piscina está fría (a pesar de que dicen que está acondicionada) El personal de servicio no son profesionales de la hostelería. Al hotel le sobran estrellas. Tiene que mejorar mucho todavía.