Opinión detallada de nlorenzo
nlorenzo
Portugalete, España97%
El hotel está bien situado, a unos 15 minutos andando de la céntrica plaza del Senado de Helsinki, pero lejos del bullicio de la ciudad, y junto a uno de los canales de la ciudad. Podríamos decir que este hotel, por ser un Hilton, pondría el broche de oro a las vacaciones en Finlandia, y sobre todo nos dejaría con un estupendo sabor de boca, sin embargo, hay ciertos aspectos que más bien produjeron en todos nosotros el efecto contrario.
Las instalaciones del hotel y la imagen general que uno se lleva cuando llega por primera vez es buena, la recepción es bastante correcta aunque la chica que nos atendió nos pareció bastante lenta y encima nos dio las dos habitaciones totalmente alejadas una de otra (una en cada punta de la planta), y lo que más nos gustó fue que para acceder a las plantas el ascensor está situado en medio de una especie de patio interior y es de cristal, con lo que uno puede ir contemplando el comedor (que se encuentra justo en la planta baja del patio) mientras sube y baja a las plantas de las habitaciones, etc.
Como servicios adicionales en el propio hotel, encontramos una pequeña piscina, pero ojo, no climatizada, porque el agua no parecía estar a mucha temperatura en principio; un pequeño gimnasio con máquinas cardiovasculares; un solarium o terraza; y saunas independientes para hombres y mujeres (aunque lo de las saunas está presente en todos los hoteles de Finlandia). Además, hay un bar en la planta baja, junto al área de comedor, y una pequeña estancia para descansar con algunos sofás también en la planta baja, y un poco más en la primera planta.
El hotel dispone además de varios salones para reuniones, eventos, etc, pero estos está claro que no los pudimos visitar, sino que simplemente los conocemos por venir indicados en la guía de servicios que había en la habitación.
En nuestro caso no tuvimos demasiado tiempo para disfrutar de estos servicios, pero es un punto a su favor que los ponga a disposición del cliente de manera gratuita aunque limitada en horario, ya que a partir de cierta hora se comenzaba a cobrar una cuota de 10€, aunque no recuerdo muy bien con qué criterio o condiciones.
Las habitaciones en todo caso nos parecieron amplias y muy buenas, de hecho, podríamos decir que en cuanto a lo que entendemos por habitación estrictamente sin tener en cuenta el cuarto de baño fueron las mejores de todo el viaje, eso sí, una vez que uno abre la puerta del baño se da cuenta de que el lavado de cara del hotel pasó de puntillas por el baño, que es bastante viejo si lo comparamos con el resto de la habitación.
Lo que menos me gustó fue que en el baño solamente había una clavija para conectar por ejemplo el secador o la máquina de afeitar, y era tan obsoleto que apenas le llegaba corriente, vamos, que yo pensé que se me fundía allí el secador, menudo susto.
Y por otra parte, criticaría el hecho de que sigan teniendo el secador este de pared tan antiguo que no es nada cómodo ni nada eficiente para las personas que tenemos el pelo más tirando a melena que a pelo corto, parece mentira que todavía existan este tipo de secadores y encima, que este del Hilton era de lo peor, de los más antiguos que se puedan recordar.
Lo más destacable de la habitación sin duda la comodidad de sus camas, y como detalle positivo el hecho de que todos lo días reponen las amenities del baño, que no suele ser muy frecuente en algunos hoteles.
Una noche usamos el servicio de restaurante, la verdad es que nos dijeron que daban comidas hasta las 23h, así que bajamos a las 22:30h, y ¡oh!, ¡¡sorpresa!!, la carta que nos trajeron era como si estuviéramos en el Mc Donalds o en cualquier otro lugar de comida rápida, por dejarlo claro, la carta contenía un par de ensaladas, un hamburguesa Hilton y un par de sandwiches. Parece ser que a aquellas horas no estaban muy por la labor de ofrecernos una cena en condiciones, en fin, todo un chasco y una tomadura de pelo, porque encima cada hamburguesa o sándwich costaba alrededor de 20€, pero como ya no ibamos a tener la posibilidad de encontrar ningún otro lugar donde cenar, pues acabamos rindiéndonos al menú Hilton.
Para no entrar en detalles que no aportan demasiado, simplemente añadir que el servicio nos pareció pésimo, cuando dos de nosotros acabaron les retiraron enseguida los platos a pesar de que los otros dos seguían cenando, detalle de muy mal gusto; y luego nos tuvieron un rato tremendo esperando a que nos trajeran la cuenta para cargarla a la habitación.
Y el servicio de restaurante se puede incluso agravar más si tenemos en cuenta el desayuno, no es que sea malo o con falta de variedad, hasta ahí le podemos dar el aprobado porque la verdad que excepto el zumo de naranja (de los peores que he probado) el resto está bastante bien, hay variedad, todo está bien presentado, etc; pero, a las 10 en punto comienzan recoger las fuentes y les da igual que haya gente aún desayunando, vamos, que tienes la opción de llenarte la mesa de platos con comida o puede que cuando vayas de nuevo a las planchas del buffet te las encuentres vacías. Además, a partir de las 9.30h pudimos observar que ya ni se preocupaban por reponer las fuentes vacías, ¿dónde está la profesionalidad y prestigio de que presume entonces esta cadena hotelera?.
Como conclusión, recomendaría el hotel por las instalaciones y por la ubicación, pero en ningún caso por el servicio, ya que nos pareció bastante ineficiente y en algunos casos carente de respeto hacia el cliente.
Hilton Helsinki Strand5
Valoración
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Habitación
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Tamaño
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Limpieza
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Mobiliario
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Estado de la habitación
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Diseño
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Cama/Colchón
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Vistas
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Instalaciones
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Apariencia/Arquitectura
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Ambiente en la recepción
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Condiciones generales
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Recepción
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Personal (Amabilidad/Servicio)
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Variedad de restaurantes
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Clientes
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Acondicionado tecnológicamente
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Bar hotel
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Posibilidades de deportes en el hotel
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Posibilidad de balneario
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Comida y bebidas
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Variedad de comidas
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Calidad de la comida
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Tipo de comida
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Oferta de bebidas
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Ambiente en el restaurante
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Servicio
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Ubicación y zona
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Localización (ciudad)
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Conexiones de transportes
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Posibilidad de ir de compras
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Oferta cultural
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Ambiente de noche
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Lugar tranquilo
