Opinión detallada de ElenaPita
ElenaPita
Santa Cruz de Tenerife, España82%
Este fin de semana pasado, con el puente, mi pareja y yo decidimos pasar un fin de semana agradable, tranquilo y descansar de nuestras ajetreadas vidas, así que buscando por la web encontramos este acogedor lugar, las fotos mostraban un sitio estupendo y con unas vistas maravillosas; pero la realidad era otra distinta. Personal con un trato con los clientes malo, de poco profesional, porque la amabilidad, la cortesía y el buen trato jamás hay que perderlo en un lugar como este, y más si tenemos encuenta que hablamos de un hotel de 4 estrellas, que para mi creo, que le sobran dos.
Al llegar al hotel, además de no contar con algo básico para un hotel de esta categoría como es un aparcamiento para los clientes, tampoco contaba con una rampa de acceso que facilite la llegada con el equipaje, pero eso es algo de escasa importancia.
En recepción, el personal se olvidó de la cortesía y de, como mínimo, saludar a los clientes que llegabamos. Nos hicieron esperar y cuando por fin nos dieron la llave de la habitación, nos dieron un plano del hotel, además del obsequio de un plano de la isla, cosa que es de agradecer, porque aunque seas de Tenerife siempre es bueno tener un mapa turístico, aunque las referencias me pregunto quien lo habrá hecho.
Llave en mano, nos trasladamos hasta la habitación, habías reservado una habitación standar con terraza, nos encontramos con un zulo oscuro, el baño se quedó en los años 60, recordaba las imagenes de la serie cuentame, no tenía terraza sino dos minusculas ventanas por las que debía pasar luz, de la impresión que nos llevamos nos costó reaccionar, pero ... al comprobar los datos de la reserva nos trasladamos a la recepción donde de forma muy amable les dije que esa habitación no era la que había reservado, nos la cambiaron, la cosa mejoró un poco, pero no mucho, la habitación tenía un pequeño balcón, un baño pequeñito y limpio.
Fuimos con media pensión y en la cena, buffet, recalentada, no saben lo que es la salsa carbonara, aunque te la ofrecen, las ensaladas eran frescas en su momento, lo mejor las planchas con carne y pescado, que la carne la calidad era bastante pobre, más grasa que carne. En el desayuno la cosa mejora pero poco, el embutido escaso y poca variedad, los zumos de calidad pésima, la leche se sabía que era leche por el color, pero era más agua, el café había quien se lo tomase... y así más cosas, pero no me extiendo.
La piscina está bastante bien pero hay que saber nadar porque es profunda y aunque cuentan con un socorrista, este no tiene nada que ver con los vigilantes de la playa, en lugar de vigilar que es su función, se dedica a leer la prensa y a escuchar música con unos auriculares, es verdad que no es una piscina olímpica, pero en caso de emergencia tienes que estar plenamente alerta, y si su trabajo le parece aburrido, dediquese a otra cosa, pero siempre hay que ser profesional.
Los animalitos del hotel le daban un toque simpático, los gatos campaban a sus anchas, una desconsideración ya que perjudica a los alergicos, y eso es algo que deberían comentarlo en la web, yo tengo un perro y no me dejan tenerlo en las habitaciones porque no se permiten animales, pero si esta lleno de gatos. Y también tienen unos patos de todos los tamaños, que lo mismo que con los gatos, me encantaron, pero si no se permiten animales no se permiten.
Terminando, ya me he extendido mucho, la valoración del hotel es antiguo y con una necesidad urgente de renovación en todas las habitaciones, el personal debería aprender a ser más amable y saber tratar a los clientes para que vuelvan, el personal de recepción la educación la han perdido, la irnos ni siquiera tuvieron la cortesía de preguntarnos que tal la estancia, simplemente tomaron la llave y no molesten más, pues muy bien, no pienso volver a pisar ese hotel, que en la isla hay muchos, el personal del restaurante, en la cena podrías deshidratarte antes de que te preguntasen que querías beber.
Y por la parte que mejor conozco, es un hotel que eso de los standares turísticos propios de su categoría no tienen ni idea de que son ni para que sirven. Y después saldrán diciendo que el Puerto de la Cruz se ha muerto porque todo lo invierten en los hoteles del sur, señores directores de la cadena Meliá, el Puerto de la Cruz se ha muerto porque ustedes lo han dejado morir, se han olvidado que aveces es preferible tener un cliente satisfecho y darle un buen trato que un cliente insatisfecho que no volverá jamás y con él todos los que conozca.
Sol Parque San Antonio1
