Eldorado

Llegué a este hotel tras más de 20 horas de viaje, para quedarme durante 5 noches. La oficina administrativa de mi trabajo me comentó que había ingresado el dinero para las cinco noches, así que yo llevé dinero para gastos del día a día. Cuando voy a entrar en el hotel me indican que sólo habían cobrado el dinero de una noche a modo de reserva. Hubo problemas con la tarjeta, así que decidí darles el dinero en efectivo. Les pedí pagarles dos noches más (3 en total) y eso me daría tiempo para recibir dinero desde España en un par de días. Una mujer bastante desagradable me dijo que no, que o le pagaba los 4 días restantes en ese instante o no entraba ¿cómo, al menos podré quedarme la noche pagada?. Pues no que no entraba!! Le indico que tengo el dinero, pero que prefiero pagarle en dos tandas para darme tiempo a recibir más desde Europa y su respuesta fue No, con desdén. Tenía una reunión en ese mismo hotel durante los próximos días y no debía irme a otro, así que tuve que pagarle todo por adelantado. Cuando le pido información de si tienen para cambiar euros (ya que me llevé unos pocos por si acaso) me sonríe y me dice No. Cuando le pregunto si puedo recibir transferencias al hotel, me mira y se encoge de hombros. Finalmente le pregunto que donde me pueden hacer una transferencia en Santa Fe, me dice que no sabe. ¡Que incompetencia! ¿Y esto es un hotel de cuatro estrellas? En mi opinión esa mujer tenía bastante mala leche y parecía disfrutar diciéndome no. Cómo lo último que deseaba es darle la satisfacción a una persona así pasé de todo, le pagué y me quedé con unos dólares para pasar apenas un día. Al día siguiente mi marido me envió dinero urgente por Western Union. En recepción no estaba la mujer de antes, así que voy preguntar donde hay una oficina en Santa Fe y las dos personas se miran como si les hubiese preguntado por los reyes godos. Tan ineficaces que finalmente fui a ver en internet y encontré tres direcciones en Santa Fe. Voy a recepción, les pido un mapa y que me indiquen como llegar al más fácil. ¿Cómo se me ocurre fiarme de gente tan incompetente? En fin, llegar fue una odisea. El mapa era uno turístico con fallos y la dirección que me aconsejaron estaba a las afueras de la ciudad. Andar por la mayoría de ciudades norteamericanas es como si estuvieses en una autopista andando tu sola. Tras más de media hora andando pregunté a una mujer, de raza negra que se llamaba Carmela (o Caermilia). Se quedó alucinada de cómo me habían aconsejado ir a ese sitio andando y ella misma se tomó la molestia de acompañarme (tras una visita a una funeraria). Tan indignada estaba la Carmela que llamó al hotel y pidió hablar con un supervisor. Le echó una bronca. Al final quedó con el del hotel que me dejaría en el Western Union pero que el hotel enviaría un taxi para recogerme y que debía correr a cargo del hotel, por su incompetencia. ¡Ole con la Carmela! Ella misma se perdió intentando llegar al Western Union. Al final llegamos y tras darle mi más sincera gratitud, se fue. Creo que nunca me olvidaré de la Carmela. Recogí el dinero y me dispuse a esperar el taxi. Que ingenua, 20 minutos después llamo al hotel y me dicen que van a llamar al taxi otra vez Pero de que va esta gente. Tras dos llamadas más por mi parte al hotel, llegó un taxi 45 minutos después. Por supuesto, que el hotel no cumplió la palabra dada a la Carmela y no costeó nada. ¿Y esto es un hotel de 4 estrellas? Ir a estas tierras tan lejanas y encontrarse con un imprevisto no es lo más deseado, pero entonces, en lugar de encontrar un hotel amigo, te encuentras con gente incompetente y desagradable. Este hotel es el menos indicado para alojarse, ya que los imprevistos ocurren. Nada recomendado.