Heiss Hotel

Este hotel ofrece un moderno y elegante refugio urbano, que se distingue por su diseño contemporáneo y una zona en la azotea que ofrece impresionantes vistas de la ciudad. Su excelente ubicación en la zona de Manila, en El Poblado, lo convierte en una opción excelente para viajeros individuales y parejas que buscan una base vibrante pero tranquila, así como para turistas que desean un fácil acceso a las atracciones locales. El hotel recibe elogios constantes por su impecable limpieza y el atento servicio proporcionado por su personal, lo que crea un ambiente acogedor. Si bien muchas habitaciones están diseñadas para maximizar el espacio, algunos huéspedes las encuentran compactas, lo que hace que el hotel sea particularmente adecuado para estancias más cortas o para aquellos que viajan ligeros de equipaje. Para los viajeros de negocios, la ubicación céntrica es conveniente, aunque algunos señalan que la conectividad a Internet puede ser inconsistente. Para mejorar su estancia, es aconsejable confirmar el estado operativo de todas las comodidades, especialmente las instalaciones de la azotea, ya que algunas áreas aún pueden estar en desarrollo.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la comodidad de los huéspedes, aunque algunas aún están en desarrollo. El gimnasio generalmente está bien considerado y ofrece equipos esenciales para mantener las rutinas de ejercicios. La mayoría de los huéspedes aprecian la inclusión de un mini-frigorífico en las habitaciones, a menudo abastecido con aperitivos y bebidas de cortesía, aunque algunos han notado problemas con su eficiencia de refrigeración. Un punto importante de retroalimentación se refiere a la piscina en la azotea y la zona del bar, que, a pesar de ser visualmente atractivas y ofrecer vistas impresionantes, se ha informado con frecuencia que están en construcción o cerradas debido a permisos pendientes. Esto ha sido una fuente de decepción para muchos. Además, la conectividad Wi-Fi es una preocupación recurrente, con numerosos huéspedes que experimentan velocidades lentas, inestabilidad o falta total de servicio en sus habitaciones, lo que a menudo les obliga a buscar conectividad en las áreas públicas.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza del hotel, y señalan que las habitaciones están impecables y bien mantenidas. Las camas se describen con frecuencia como muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, complementada con ropa de cama de alta calidad. Sin embargo, el tamaño de la habitación es un punto importante de retroalimentación mixta; si bien muchos aprecian el diseño moderno y cómo se maximiza el espacio, un número considerable de huéspedes considera que las habitaciones son bastante pequeñas, particularmente para dos personas o para aquellos con equipaje grande, a menudo careciendo de espacio de almacenamiento adecuado o un armario. Los baños reciben comentarios variados, y algunos aprecian el buen agua caliente y la ducha, mientras que otros mencionan que son muy pequeños, carecen de privacidad o experimentan problemas como olores desagradables o fugas de agua. Una de las principales preocupaciones para muchos es la falta de insonorización, ya que el ruido de las habitaciones vecinas, los pasillos e incluso los establecimientos exteriores se puede escuchar fácilmente, lo que afecta la calidad del sueño. Además, el entretenimiento en la habitación es limitado, y los televisores ofrecen principalmente YouTube y aplicaciones de transmisión en lugar de canales tradicionales.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas que reciben comentarios mixtos, pero generalmente positivos. La experiencia del desayuno es un tema común; la mayoría de los huéspedes lo encuentran bueno y bien surtido, y algunos aprecian el estilo buffet y los toques locales específicos. Sin embargo, algunos huéspedes describen el desayuno como básico, limitado en variedad o señalan que el servicio puede ser lento, y ocasionalmente encuentran la comida fría o demasiado cara. Los restaurantes del hotel, como El Clásico y Bigzza, son frecuentemente elogiados por la calidad de su comida, y los huéspedes disfrutan de la cocina de fusión, las pizzas y un ambiente agradable. El restaurante y el bar de la azotea destacan por su buena música, su ambiente vibrante y sus impresionantes vistas, aunque algunos huéspedes mencionan que las opciones de comida allí se limitan a pequeños bocados y que los horarios pueden ser restrictivos. Un punto notable para algunos es la ausencia de servicio de habitaciones, lo cual es inesperado para un hotel de este calibre.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es abrumadoramente elogiada como uno de sus mayores activos. Situado en la zona de Manila, en El Poblado, los huéspedes lo describen constantemente como excelente y muy céntrico, y ofrece un cómodo acceso a una multitud de atracciones, restaurantes, cafeterías y tiendas. La zona destaca por ser a la vez vibrante y tranquila, y ofrece un refugio tranquilo a la vez que se encuentra a poca distancia a pie o en un corto trayecto en coche de lugares populares como Provenza y el Parque Lleras. Los huéspedes se sienten seguros explorando los alrededores, incluso de noche, lo que destaca el ambiente seguro del barrio. El transporte público, incluida la estación de metro, también se encuentra a una distancia razonable a pie, lo que facilita la exploración de la ciudad en general. Sin embargo, un punto recurrente de preocupación para los huéspedes que viajan en coche es la falta de aparcamiento dedicado, lo que a menudo les obliga a buscar soluciones alternativas fuera del hotel.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel generalmente reciben grandes elogios por parte de los huéspedes. El personal se describe constantemente como amable, servicial y atento, siempre dispuesto a ayudar con las solicitudes y proporcionar recomendaciones para explorar la ciudad. Los procesos de registro y salida a menudo se señalan como rápidos y eficientes, lo que contribuye a una llegada y salida sin problemas, aunque algunos huéspedes se han encontrado con retrasos durante las horas punta. Se elogia al servicio de limpieza por su minuciosidad y eficiencia en el mantenimiento de las habitaciones limpias a diario. Sin embargo, aunque la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes han informado de incidentes aislados de conducta muy poco profesional por parte del personal de recepción, lo que ha provocado una importante insatisfacción y ha afectado a su estancia en general. Además, algunos huéspedes han señalado que el personal de limpieza puede ser bastante ruidoso en los pasillos, lo que en ocasiones perturba la paz.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel, al ser relativamente nuevo, ha estado sometido a obras y desarrollo continuos, lo que significa que algunas instalaciones anunciadas, como la piscina y algunas zonas de la azotea, pueden no estar totalmente operativas o accesibles debido a permisos pendientes. Esto ha sido una fuente de decepción para algunos visitantes que esperaban comodidades completas. Otro punto recurrente es el entretenimiento en la habitación, que se basa principalmente en la funcionalidad de la televisión inteligente para los servicios de transmisión como YouTube, sin acceso a los canales de televisión tradicionales. Además, algunos huéspedes internacionales han informado de cargos inesperados relacionados con los impuestos locales (IVA) al registrarse, incluso cuando creían estar exentos, lo que ha provocado confusión y frustración. También ha habido informes aislados de pérdida de objetos personales después de la salida, lo cual es una seria preocupación para los huéspedes.