Novotel Medellín El Tesoro

Este hotel goza de una excelente reputación por su conexión directa con un gran centro comercial de lujo, que es su característica distintiva, ofreciendo una comodidad inigualable para los huéspedes. Es particularmente adecuado para familias que buscan opciones de entretenimiento y gastronomía, viajeros de negocios que aprecian la accesibilidad y las comodidades, y parejas que buscan una base cómoda y segura con impresionantes vistas de la ciudad. Los huéspedes destacan constantemente el servicio excepcional, la limpieza general y el alojamiento confortable. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior para disfrutar plenamente de las impresionantes vistas, y tenga en cuenta que, si bien la conexión con el centro comercial es conveniente, las recogidas de taxis y vehículos compartidos a veces pueden ser complicadas debido a la entrada específica del hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunas reciben comentarios mixtos. La piscina en la azotea ofrece impresionantes vistas de la ciudad, pero muchos huéspedes la consideran pequeña, y algunos señalan reglas estrictas con respecto a la comida y las bebidas del exterior, con seguridad vigilando activamente la zona. El gimnasio se describe como pequeño y con equipos limitados, y algunas máquinas están ocasionalmente fuera de servicio o carecen de aire acondicionado adecuado, lo que genera un ambiente sofocante. Sin embargo, el hotel también cuenta con un spa y un salón de belleza donde los huéspedes pueden disfrutar de masajes y tratamientos faciales de calidad. La conectividad Wi-Fi es generalmente fiable, aunque algunos huéspedes experimentaron un servicio lento o inestable. Algunos pisos ejecutivos ofrecen el detalle de aperitivos y bebidas de cortesía en los pasillos.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza del hotel, a menudo describiendo las habitaciones como impecables y bien mantenidas, con un agradable aroma general. Las habitaciones suelen ser amplias y espaciosas, ofreciendo un amplio espacio de almacenamiento y hermosas vistas de la ciudad desde los pisos superiores. Las camas son en gran medida consideradas cómodas con ropa de cama de alta calidad, lo que garantiza un sueño reparador, aunque algunos huéspedes encontraron los colchones demasiado firmes. Si bien los niveles de ruido son generalmente bajos, algunos huéspedes experimentaron ruido en el pasillo ocasional o ruido de construcción temprano por la mañana. Las áreas del baño son espaciosas, con duchas grandes con buena presión de agua, pero algunas evaluaciones mencionan una temperatura del agua caliente inconsistente, iluminación tenue o poca ventilación. Las comodidades en la habitación, como las cafeteras, son apreciadas, pero algunos huéspedes notaron la falta de artículos de tocador básicos como pañuelos o problemas con el reabastecimiento de toallas.

Comida y calidad de los alimentos
El bufé de desayuno recibe constantemente grandes elogios por su calidad, variedad y deliciosas opciones, que incluyen auténticos platos locales y huevos preparados al momento. Muchos huéspedes lo consideran un punto culminante de su estancia, aunque algunos encontraron la selección algo repetitiva o los alimentos calientes fríos. El restaurante y el bar de la azotea son frecuentemente elogiados por su comida espectacular, sus exquisitos cócteles y sus impresionantes vistas de la ciudad, lo que lo convierte en un lugar popular tanto para los huéspedes del hotel como para los visitantes. Por el contrario, el restaurante principal en el primer piso recibe evaluaciones más mixtas, y algunos huéspedes consideran que el menú es normal o que la comida es demasiado salada. El servicio de habitaciones generalmente se considera bueno, pero algunos huéspedes informaron pedidos incompletos o encontraron que la comida era demasiado cara para su calidad.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es una ventaja significativa, particularmente su conexión directa y conveniente con el centro comercial El Tesoro. Este centro comercial de lujo ofrece una amplia gama de tiendas, restaurantes y opciones de entretenimiento, lo que facilita a los huéspedes el acceso a los servicios sin salir de las instalaciones. El vecindario circundante se considera uno de los mejores de la ciudad, conocido por ser seguro, limpio y bien mantenido. Si bien el área inmediata no es muy transitable para todas las atracciones, el hotel ofrece fácil acceso al transporte público y está a poca distancia de la vibrante zona de El Poblado, conocida por sus restaurantes y vida nocturna. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que las recogidas de Uber y taxi pueden ser complicadas debido a la entrada específica del hotel y al diseño del centro comercial, especialmente durante las horas pico o por la noche.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios sobresalientes por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Los huéspedes destacan con frecuencia su enfoque proactivo, su atención y su disposición a hacer todo lo posible para garantizar una experiencia positiva, particularmente para aquellos que no hablan el idioma local. A menudo se mencionan aspectos específicos como los procesos de registro rápido, la limpieza eficiente y el atento servicio de aparcacoches. Muchos huéspedes sienten una fuerte sensación de bienvenida y atención por parte de todo el equipo. Sin embargo, algunos incidentes aislados mencionan interacciones menos satisfactorias con cierto personal de recepción, describiéndolos como poco serviciales o conflictivos, particularmente con respecto a las consultas de facturación.

Información Adicional
Los huéspedes deben conocer ciertas políticas y características del hotel que pueden afectar su estancia. El hotel mantiene una estricta política de huéspedes, y algunas evaluaciones indican un cargo significativo por los visitantes que ingresan a las instalaciones. Una preocupación recurrente entre los viajeros internacionales es la práctica del hotel de cobrar un impuesto del 19%, del que muchos no residentes creen que están exentos, lo que genera costos adicionales inesperados al momento del registro de salida. El hotel admite mascotas, y da cabida a los huéspedes que viajan con sus compañeros. Para aquellos con estatus de fidelidad, a menudo se reconocen los beneficios del programa de recompensas, incluidas las mejoras de habitación y las comodidades de bienvenida. Algunos huéspedes notaron que las botellas de agua de cortesía solo se proporcionan en la primera noche de la estancia.