Sheraton La Caleta Resort & Spa

Estuve a finales del verano pasado con toda mi familia. Cogimos 3 habitaciones, y la verdad que la atención fue excelente, cercana y muy correcta. Pero detalles como que en un 5 estrellas las televisiones sean de hace mil años, y que para pedir una cuna haya tenido que llamar hasta 4 veces a recepción, me parece que eso en un hotel de 5 estrellas no se puede permitir. O al menos no debería.

El hotel en sí es realmente espectacular. Los jardines, las piscinas, las vistas, el hall, la bienvenida en recepción, etc. todo es merecedor de esas 5 estrellas. No hay quejas. Pero si tuvimos 2 problemas que nos fastidiaron un poco la estancia, que solamente fue de un fin de semana. Por un lado se celebraba una boda la noche que llegamos al hotel. El problema surgió a las tantas de la mañana cuando los de la habitación de arriba estuvieron de fiesta, moviendo sillas, hablando en alto, etc. Por un lado lo entiendo pero por otro lado creo que por parte del hotel no ha sido administrado correctamente la ubicación de las habitaciones asignadas a la boda. Podían haber reservado un ala del hotel para los huéspedes de la boda o procurar que estuviesen en las plantas bajas. Nuestra habitación estaba situada en la planta baja y justo encima nos tocó alguien de la boda, lo cual no sabíamos hasta las tantas de la mañana. Además, esa misma noche me tuve que levantar para ir al baño, serían las 2 y pico de la madrugada. Cuando entro al baño me encontré con una cucaracha. Menudo susto me pegué. Sé que las cucarachas lamentablemente se encuentran en muchos hoteles, especialmente aquellos situados en las zonas cercanas a la playa. Tampoco sé si sería correcto atribuirle el fallo al hotel, sé que la limpieza de las habitaciones era impecable, pero se ve que la cucaracha se habrá colado por alguna tubería en el baño, o por el desagüe. Fue desagradable e inesperado pero no puedo culpar del todo al hotel. En fin, esos 2 problemillas hicieron que la noche no fue lo bueno que tenía que haber sido en un hotel de 5 estrellas.

Es un buen hotel, habitaciones amplia y buenas comidas y servicios, sobre todo el mojito en el pub, pero el servicio es bastante malo para su categoria y creo que el precio es demasiado alto, hay otros hoteles en la zona de la misma o mas calidad a mejor precio

Aparte de lo ya comentado, decir que en global el hotel y sus instalaciones están muy bien. Nosotros estuvimos muy contentos, aunque nos encontramos fallos como en todos los lados. Quizás seamos muy exigentes, pero es un hotel de 5 estrellas y debe estar a la altura. Algunos de los problemas que hemos encontrado están relacionados con el poco tiempo que lleva en funcionamiento: .. el aire acondicionado de la habitación se estropeó y cómo estaba en garantía, ellos no lo tocaban hasta que viniera el servicio técnico. Lo cual nos produjo un cambio de habitación, y como se enrollaron los del hotel, nos llevaron a una superior. .. el servicio de limpieza muchos días se olvidaba de algún detalle: faltaba alguna toalla, se llevaban el duplicado de la llave, no dejaban el gel. En realidad, pequeños fallos que se solucionaban tras llamar al servicio de habitaciones .. en el puente y debido a que había bastante más gente, tuvieron que organizar un sistema de depósito y recogida de toallas para la piscina , porque un día llegaron a acabarse .. la comida creo que es mejorable .. algunos camareros conocían bien el oficio, pero otros se notaba que tenían poca experencia El mayor problema que tuvimos fue que al registrarnos, nos pidieron una VISA que yo firmé. Es habitual que lo hagan como una pequeña reserva ( teniamos el hotel y la media pensión pagada ). Cual fue mi sorpresa, cuando días después, al comprobar como iba el saldo de mi VISA, descubri que me habian "reservado" 1700 euros. Claro, me faltó tiempo para ir a recepción y anularon todo diciendo que era un error. A pesar de esto, repito, estuvimos muy a gusto, sobre todo, cuando había poca gente: ya que un hotel de este tipo con todas las instalaciones disponibles sin agobios de gente es un lujazo ( tener el spa para ti solo es la bomba!!!! ) Así que desde aquí, os animo a disfrutarlo.