Aviso de privacidad de trivago

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso de privacidad?

trivago N.V. controla las operaciones de procesamiento descritas en este aviso de privacidad. trivago es una empresa constituida conforme a las leyes de los Países Bajos y tiene sus oficinas en Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf (Alemania).

Para ejercer tus derechos de protección de datos, o para hacer una pregunta general sobre el procesamiento de tus datos personales por parte de trivago o sobre este aviso de privacidad, puedes ponerte contactar con nuestro equipo escribiendo a privacy@trivago.com.

Para hablar directamente con nuestro responsable de protección de datos, envía un e-mail a privacy@trivago.com con el asunto "A la atención del responsable de protección de datos". Ten en cuenta que los e-mails que se envíen a esta dirección no serán automáticamente confidenciales ni los leerá solo el responsable de protección de datos. Si necesitas comunicarte de forma confidencial con nuestro responsable de protección de datos, indícalo en el e-mail y organizaremos dicha comunicación.

2. Tus derechos

En lo que respecta a tus datos personales, tienes los derechos que se indican a continuación. Consulta la sección 1 para obtener información sobre cómo contactar con nosotros y ejercer dichos derechos.

3. Qué datos recopilamos de ti

Cuando usas nuestros Servicios, podemos tratar los tipos de datos personales siguientes:

• Datos de usuario
  • Datos personales que se recopilan para crear una cuenta de miembro, tales como el nombre, la dirección de e-mail o la contraseña.
  • Datos de contacto y otra información que puedas compartir con nosotros, como tu dirección postal, edad, género, país de residencia, perfiles de redes sociales, mensajes que has enviado a nuestro equipo, opiniones, comentarios, respuestas a encuestas o entrevistas o la participación en cualquiera de nuestras actividades promocionales.
• Datos de uso
  • Información sobre cómo usas nuestros Servicios, como los detalles que introduces cuando haces una búsqueda a través de estos (lo que incluye el destino, la fecha, el número de huéspedes, la moneda, etc.), las ofertas vistas y los enlaces en los que se hace clic.
  • Interacción con nuestras comunicaciones de marketing: podemos recopilar información sobre cómo interactúas con nuestros mensajes de marketing directo, como nuestro boletín de noticias y nuestras notificaciones (por ejemplo, análisis sobre la cantidad de veces que abres el boletín o haces clic en los hipervínculos).
• Datos de reserva: al utilizar nuestros Servicios y hacer clic en un enlace a una oferta de alojamiento publicada en estos, la web de reserva online que hace la oferta puede enviarnos datos personales relativos a cualquier reserva posterior que hagas en dicha web de reserva online.
• Datos de ubicación: podemos procesar información de ubicación aproximada en función de tu dirección IP (a nivel de país o ciudad). Además, con tu consentimiento previo, podemos utilizar los datos de GPS para ofrecerte resultados de búsqueda personalizados en tu dispositivo móvil.
• Datos bancarios: aunque no estamos directamente involucrados en el proceso de pago y reserva del alojamiento, podemos pedirte que compartas, de vez en cuando, tus datos bancarios, por ejemplo, para emitirte una compensación.
• Datos técnicos: entre los ejemplos se incluyen la dirección IP, las cookies, los datos de identificación (ID de sesión, de miembro y de dispositivo), el estado de acceso o el código de estado HTTP, el software y la versión del navegador, el sistema operativo y su interfaz, el proveedor de servicios de Internet, el idioma y otros ajustes de configuración.

4. Por qué y cómo usamos tus datos personales

A continuación encontrarás información sobre (i.) los motivos por los que recopilamos y utilizamos tus datos personales, así como, para cada propósito, (ii.) la base legal correspondiente y (iii.) las categorías de datos personales involucrados. Tus datos personales se pueden utilizar para los fines siguientes:

• Ofrecer nuestros Servicios, lo que incluye ayuda para comparar precios y ofertas de alojamiento y encontrar el alojamiento ideal.
  • Base legal: ejecución de un contrato y consentimiento.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, de uso, de reserva, de ubicación y técnicos.
• Crear y mantener un entorno seguro y fiable para nuestros Servicios, como tu cuenta de usuario de trivago.
  • Base legal: cumplimiento de obligación legal e interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de uso y técnicos.
• Comprender cómo utilizas nuestros Servicios y usar los comentarios que nos envíes para mejorarlos, identificar tendencias en el sector, y desarrollar nuevos productos y funciones para mejorar tu experiencia.
  • Base legal: consentimiento e interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, de uso, de reserva y técnicos.
• Enviarte comunicaciones de marketing directo sobre nuestros Servicios u otros servicios relacionados, ofrecerte publicidad en nuestros Servicios, así como en webs de terceros (ya sea personalizada o no), y administrar actividades promocionales (como sorteos y obsequios similares).
  • Base legal: consentimiento e interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, de uso y técnicos.
• Comunicarnos contigo, responder a tus preguntas y comentarios, y ofrecerte el servicio de atención al cliente.
  • Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, de uso, de reserva y bancarios.
• Cumplir con las obligaciones contractuales con terceros, como la lista de webs de reserva online en nuestros Servicios.
  • Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, de uso y de reserva.
• Cumplir con las obligaciones legales y las solicitudes de las autoridades policiales, prevenir el fraude y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
  • Base legal: cumplimiento de obligación legal, interés legítimo y ejecución de un contrato.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, de uso, de reserva y técnicos.

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales con las categorías de destinatarios siguientes, siempre que exista una base legal adecuada:

• Las subsidiarias de nuestra propiedad exclusiva.
• Colaboradores de autenticación: por ejemplo, cuando utilizas servicios de terceros como Facebook, Google o Apple para iniciar sesión o registrarte en nuestros Servicios.
• Proveedores de servicios externos que nos ofrecen servicios de tratamiento de datos, como proveedores de alojamiento y almacenamiento; proveedores de servicios al cliente; proveedores de comunicaciones; proveedores de seguridad y prevención de fraude; cobradores de deudas; y proveedores de análisis, publicidad y marketing.
• Proveedores de servicios externos que nos ofrecen servicios y que constituyen responsables del tratamiento independientes, como servicios de seguridad y prevención de fraude, redes sociales, y proveedores de publicidad y marketing.
• Socios empresariales con los que podemos ofrecer productos o servicios de forma conjunta. Estas prestaciones se ofrecen a través de nuestros Servicios en colaboración con otros terceros.
• Proveedores de viajes externos, como hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de coches, compañías de seguros, propietarios, guías de viajes o proveedores de actividades.
• Autoridades policiales, con el objetivo de evitar, detectar y perseguir actividades ilícitas, amenazas a la seguridad pública o estatal e impedir amenazas para la vida de las personas.
• Como parte de una transacción corporativa; por ejemplo, en relación con procesos de fusión, desinversión, consolidación o venta de activos.

Si transferimos datos a nuestros proveedores de servicios, solo pueden usarlos para hacer sus tareas. Seleccionamos y contratamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios. Están vinculados por contrato a nuestras instrucciones, aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas y los supervisamos con regularidad.

6. Información específica del servicio

7. Información sobre las cookies

Cada vez que utilizas nuestros Servicios, usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento online. En este párrafo, encontrarás información sobre qué son las cookies, cómo las utiliza trivago y cómo gestionar tus preferencias.

8. Transferencia a otros países

Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, podemos compartir tus datos personales a nivel internacional con nuestras subsidiarias de propiedad total y con nuestros colaboradores y proveedores de servicios. Pueden procesar tus datos personales en países donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las leyes de la UE o de la ley aplicable en tu país de residencia.

Siempre que dichos países no estén sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, tomamos más medidas para asegurarnos de que la transferencia de tus datos personales cumpla con las leyes aplicables, como las cláusulas contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea.

Si se permite una transferencia a otro país y no existen decisiones de adecuación o garantías apropiadas, es posible y existe el riesgo de que las autoridades del respectivo país puedan acceder a los datos transferidos para recopilarlos y analizarlos, y de que no se pueda garantizar la aplicación de los derechos afectados.

9. ¿Cómo protege trivago tus datos?

Como parte de nuestro compromiso de salvaguardar tus datos personales, hemos tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales de cualquier manipulación, pérdida, destrucción, o acceso accidental o intencional por parte de personas no autorizadas. Estas incluyen seudonimización, encriptación, firewalls y controles de acceso. Revisamos nuestras medidas de seguridad con regularidad y las actualizamos para mantenerlas al día de los avances tecnológicos.

10. ¿Cuándo se eliminarán tus datos?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario o esté permitido para los fines para los que se recopilaron y de conformidad con la ley aplicable. A partir de ese momento, eliminamos los datos de inmediato, a menos que sigamos necesitando los datos hasta la expiración de los plazos de prescripción legales (p. ej., con fines probatorios para reclamaciones de derecho civil o por razones de derecho contable y fiscal), o si existe otra base legal en virtud de la ley de protección de datos para el tratamiento continuado de tus datos en un caso individual concreto. En caso de que tengamos la intención de usarlos para llevar a cabo finalidades de análisis estadísticos durante periodos más prolongados, los anonimizaremos.