Aminess Laurel Khalani Hotel

El hotel ofrece una experiencia lujosa e inolvidable, con su emblemático bar y restaurante en la azotea que ofrece impresionantes vistas al mar y al atardecer que impresionan constantemente a los huéspedes. El establecimiento es famoso por sus habitaciones espaciosas, su diseño moderno y sus excelentes instalaciones, que incluyen una completa zona de bienestar y diversas piscinas. Es ideal para familias debido a sus amplias instalaciones para niños y actividades interesantes, a la vez que atrae a parejas que buscan un refugio lujoso y tranquilo. Los viajeros de negocios encontrarán el hotel bien equipado para eventos y conferencias. Para mejorar su estancia, los huéspedes suelen sugerir solicitar una planta alta para disfrutar de vistas superiores y minimizar el posible ruido de las entregas matutinas. Además, se recomienda llevar escarpines para acceder cómodamente a la playa de guijarros y considerar la posibilidad de comprar bebidas en los supermercados cercanos para gestionar los costes de forma eficaz.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una amplia gama de instalaciones y servicios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de los huéspedes. El gimnasio está bien equipado para hacer ejercicio, complementado con múltiples piscinas, incluyendo una piscina cubierta climatizada limpia y varias opciones al aire libre, aunque algunos huéspedes encontraron que las piscinas al aire libre estaban frías. La zona de spa es un punto destacado, con saunas y una sala de vapor, que ofrecen excelentes oportunidades de relajación, aunque algunos notaron que podía estar abarrotada y ocasionalmente resbaladiza. Para los huéspedes más jóvenes, un club infantil bien equipado con actividades interesantes y una sala de juegos dedicada son muy elogiados. El ambiente se ve realzado por la música de piano en vivo en el vestíbulo y un popular bar en la piscina en una de las piscinas. Si bien hay Wi-Fi gratuito disponible en todo el establecimiento, el sistema de ascensores puede ser un punto de frustración, ya que solo hay dos ascensores principales, lo que a menudo genera largos tiempos de espera. Hay abundantes tumbonas alrededor de las piscinas y en la playa, pero las reservas matutinas por parte de los huéspedes, a pesar de las normas del hotel, pueden dificultar la búsqueda de un lugar durante los períodos de mayor afluencia. El aparcamiento está disponible por un suplemento, con opciones cubiertas y en la calle, y se ofrece servicio de aparcacoches.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian al hotel por sus altos estándares de limpieza y confort de la habitación. Las habitaciones se describen constantemente como espaciosas, modernas y bien mantenidas, y a menudo presentan un aroma agradable. Muchas habitaciones ofrecen impresionantes vistas al mar desde sus amplios balcones, lo que mejora la experiencia general. Las camas suelen ser grandes y cómodas, aunque algunos huéspedes las encontraron firmes, y el hotel a veces proporciona toppers de colchón bajo petición. Los baños son modernos y están bien equipados, y a menudo incluyen duchas grandes. Se agradecen las comodidades en la habitación, como una cafetera y plancha y tabla de planchar. Si bien la mayoría de los huéspedes encontraron que sus habitaciones eran tranquilas, algunos informaron problemas con los niveles de ruido de las habitaciones adyacentes, particularmente de los niños, o de las entregas matutinas. Hubo comentarios ocasionales sobre la limpieza inconsistente, como áreas parcialmente sin limpiar, falta de artículos de aseo o toallas que no se reponían diariamente. Algunos huéspedes también notaron problemas con el aire acondicionado que no mantenía las temperaturas deseadas o que era reiniciado por el personal.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel recibe comentarios mixtos, pero generalmente positivos, y el bufé de desayuno es constantemente elogiado por su amplia variedad, frescura y calidad, que a menudo incluye un toque de lujo como el champán. La cena también ofrece una amplia gama de opciones, y muchos huéspedes encuentran que la comida es sólida y casi excelente. Sin embargo, algunos huéspedes notaron inconsistencias en la calidad de la comida, describiéndola como ocasionalmente repetitiva, tibia o que no cumple con los estándares esperados de cinco estrellas, con algunos platos demasiado cocidos o sin sabor. Los artículos populares como la pizza, el risotto y las ensaladas se destacan con frecuencia. Se informaron problemas con la estación de tortillas debido a las largas colas y los problemas ocasionales con las habilidades del personal. El restaurante principal puede estar abarrotado, lo que provoca esperas para las mesas y un ambiente caótico, y algunos huéspedes observan una limpieza lenta de las mesas. Un punto importante de controversia es la política del hotel de no incluir bebidas con la cena, ni siquiera agua, que los huéspedes deben comprar a un costo considerable.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación, situado directamente junto al mar y a lo largo de un pintoresco paseo marítimo. Este lugar privilegiado ofrece acceso directo a la playa, y los huéspedes aprecian la comodidad de tener tumbonas y sombrillas disponibles. La ubicación céntrica permite un paseo fácil y agradable hasta el centro de la ciudad de Makarska, que suele durar entre 15 y 30 minutos, con numerosas tiendas y restaurantes repartidos por el camino. Si bien el área inmediata puede ser más tranquila durante la temporada baja con algunos establecimientos cerrados, la proximidad a la vibrante ciudad garantiza muchas opciones. Para los huéspedes que lleguen en coche, el aparcamiento está disponible por un suplemento, que ofrece opciones cubiertas y en la calle, y se proporciona un cómodo servicio de aparcacoches. El hotel está aproximadamente a 1,5 horas en coche del aeropuerto de Split, y el viaje ofrece vistas panorámicas de la costa.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel generalmente reciben grandes elogios, y muchos huéspedes destacan la amabilidad, la servicialidad y la atención general del equipo. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, y el servicio de aparcacoches es constantemente elogiado por su profesionalidad. La limpieza es frecuentemente elogiada por mantener altos estándares de limpieza en las habitaciones. Sin embargo, los comentarios sobre el personal de recepción son mixtos; si bien muchos los encontraron acogedores y complacientes, un número notable de huéspedes informó casos de actitudes poco sonrientes, desdeñosas o poco serviciales, particularmente con respecto a problemas como la preparación de la habitación o la entrega de equipaje. Del mismo modo, si bien el personal del restaurante a menudo se describe como amable y trabajador, algunos huéspedes observaron que estaban sobrecargados de trabajo o descoordinados, lo que generaba inconsistencias en el servicio. En general, el compromiso del hotel de brindar una experiencia positiva a los huéspedes es evidente a través de su personal dedicado, aunque algunas áreas muestran margen de mejora en la prestación de servicios consistentes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles importantes para mejorar su estancia. Un punto recurrente de retroalimentación se refiere a la política del hotel sobre las bebidas, específicamente que el agua no es gratuita durante la cena, incluso para los huéspedes de media pensión, y se observa que otras bebidas son bastante caras. Si bien el hotel tiene reglas contra la reserva de tumbonas con toallas, esta política a menudo no se aplica estrictamente, lo que genera desafíos para encontrar lugares disponibles durante los períodos de mayor actividad. El sistema de ascensores también puede ser una fuente de frustración, ya que solo hay dos ascensores principales, lo que a menudo genera tiempos de espera considerables. Algunos huéspedes informaron problemas con el ruido de los niños corriendo por los pasillos o la música alta del bar de la playa. El hotel tiene una política de no admisión de mascotas, a pesar de las indicaciones anteriores, ya que es principalmente un establecimiento orientado a la familia. Como nota positiva, el hotel ha demostrado un excelente apoyo durante las emergencias médicas, ayudando a los huéspedes con los arreglos necesarios.