Frogner House - Nationaltheatret

El hotel goza de una excelente ubicación céntrica, situando a los huéspedes justo enfrente del Palacio Real y a un corto paseo de la estación de tren de Nationaltheatret. Esta ubicación privilegiada lo convierte en una opción ideal para los turistas deseosos de explorar a pie las principales atracciones de Oslo, así como para los viajeros de negocios que buscan un acceso cómodo al centro de la ciudad y al transporte público. Muchos huéspedes aprecian los alojamientos tipo apartamento, que a menudo incluyen una cocina americana, ofreciendo una estancia más independiente. Si bien el proceso de auto check-in a veces puede ser complicado, el personal generalmente se describe como servicial y receptivo cuando se le contacta. El establecimiento es ideal para parejas y viajeros con presupuesto limitado que buscan una base cómoda. Para garantizar una experiencia sin problemas, se aconseja a los huéspedes que estén preparados para el sistema de check-in automatizado y que confirmen los detalles específicos de la habitación, como la ubicación dentro del edificio o el estado potencial del ascensor, especialmente si viajan con equipaje pesado.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia la comodidad de la cocina americana en la habitación, que a menudo se describe como bien equipada con lavavajillas, horno, refrigerador grande y placa de cocina, lo que permite preparar comidas. Sin embargo, algunos señalan que el fregadero puede ser diminuto y poco práctico para lavar los platos, y algunas habitaciones carecen de microondas o tostadora. Una ventaja significativa para estancias más largas es la lavandería comunitaria gratuita con lavadoras y secadoras, incluido el detergente proporcionado. La mayoría de los huéspedes informan de una conexión Wi-Fi gratuita y fiable, lo que garantiza la conectividad durante toda su estancia. Sin embargo, una preocupación recurrente es el frecuente mal funcionamiento del ascensor, que ha obligado a muchos huéspedes, en particular a los que se alojan en los pisos superiores o llevan equipaje pesado, a utilizar las escaleras, a veces hasta el quinto piso.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza son variados; mientras que muchos huéspedes elogian sus habitaciones como muy limpias, impecables y ordenadas, algunos informan de problemas como suelos sucios, polvo u olores desagradables como humo de cigarrillo, olor corporal o un persistente "olor a cerrado" en los baños. El confort y el estado de las habitaciones también varían. Muchos encuentran las habitaciones espaciosas, cálidas y acogedoras con camas cómodas, pero otros las describen como viejas, desgastadas o estrechas, y algunos señalan colchones delgados o sofás cama incómodos. Los baños son frecuentemente criticados por ser pequeños, con lavabos diminutos y poco prácticos y diseños de ducha que a menudo provocan inundaciones en el suelo. Algunas habitaciones carecen de aire acondicionado, lo que las hace incómodamente cálidas, especialmente durante los períodos soleados. Si bien la ubicación es generalmente tranquila, algunos huéspedes informan de ruido de la calle o ruido de los vecinos.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece desayunos en bolsa que generalmente se aprecian por ser saludables y entregados diariamente directamente en la habitación, una comodidad que muchos huéspedes valoran, especialmente para las salidas tempranas. Si bien este servicio es un aspecto positivo, algunos huéspedes expresan su decepción con la variedad del desayuno, señalando la falta de opciones o que la comida proporcionada, como los sándwiches de mozzarella y tomate, podría no adaptarse a las preferencias típicas de la mañana. También hay casos en los que el desayuno no llegó como se esperaba o se entregó más tarde de la hora indicada, lo que puede ser problemático para los huéspedes con horarios ajustados. Algunos huéspedes también mencionan que no hay restaurantes o quioscos en el establecimiento, lo que significa que los huéspedes deben salir a buscar opciones gastronómicas más allá del desayuno proporcionado.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie de muchas atracciones clave. Está situado justo enfrente del Palacio Real y su parque, y muy cerca de Karl Johans Gate, la estación de tren de Nationaltheatret y la zona costera de Aker Brygge. Esta ubicación privilegiada ofrece excelentes conexiones de transporte público, incluido el acceso directo al aeropuerto en tren en aproximadamente 30 minutos. Los huéspedes aprecian la calle tranquila, a pesar de su proximidad al centro de la ciudad, lo que la convierte en una base tranquila para explorar. Si bien la ubicación es ideal para peatones y usuarios del transporte público, el aparcamiento se considera un desafío importante, y los huéspedes informan de los altos costos de los garajes cercanos y las limitadas opciones en el establecimiento.

Personal y servicio
A pesar del modelo de autoservicio, los huéspedes generalmente elogian al personal servicial por su capacidad de respuesta y su voluntad de ayudar cuando se les contacta. Si bien el proceso de auto check-in a través de la máquina o la aplicación a veces puede ser complicado o experimentar problemas técnicos, el personal a menudo se apresura a resolver problemas como cargos dobles o fallos en la tarjeta de acceso, lo que garantiza una experiencia más fluida. Los huéspedes aprecian el servicio amable y atento, incluidos los casos de ascensos de categoría de habitación y el eficiente servicio de objetos perdidos, como el envío por correo de los artículos olvidados. Sin embargo, la falta de personal en el establecimiento significa que los huéspedes deben depender del soporte telefónico o por chat para obtener asistencia inmediata. La opción de guardaequipaje está disponible, aunque se encuentra en un edificio separado, lo que algunos huéspedes consideran un inconveniente.