Dalecarlia Hotel & Spa, BW Premier Collection

La característica distintiva del hotel es su magnífica ubicación elevada que ofrece vistas panorámicas del lago Siljan, que los huéspedes destacan constantemente como un gran atractivo. Este pintoresco entorno lo convierte en un destino ideal para parejas que buscan una escapada romántica y tranquila, familias que buscan una estancia relajante con diversas actividades y turistas ansiosos por explorar la hermosa naturaleza circundante. Muchos huéspedes quedan particularmente impresionados por las amplias instalaciones de spa del hotel y la alta calidad de su bufé de desayuno, que a menudo recibe críticas muy favorables. Sin embargo, los comentarios sobre la comodidad de las habitaciones y la consistencia del servicio pueden ser variados. Para mejorar su estancia, se recomienda encarecidamente reservar una habitación con vistas al lago para apreciar plenamente el paisaje, y los huéspedes deben tener en cuenta que el acceso al spa suele conllevar un cargo adicional, por lo que es aconsejable planificar con antelación.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes consideran que las instalaciones del spa son un punto culminante importante, a menudo descritas como recientemente renovadas, grandes y bien equipadas con múltiples piscinas cubiertas y al aire libre, jacuzzis, saunas y una sala de vapor. El moderno gimnasio también es apreciado por su tamaño y equipamiento. Sin embargo, algunos visitantes señalan que el spa puede estar abarrotado y, en ocasiones, ciertas instalaciones, como jacuzzis o salas de vapor específicos, pueden estar fuera de servicio. Si bien el hotel ofrece agradables zonas comunes con cómodos asientos y café y té de cortesía disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, algunos huéspedes mencionan que la decoración general en las secciones más antiguas podría beneficiarse de una actualización. El aparcamiento está disponible, incluidos espacios para vehículos más grandes y carga de coches eléctricos. El hotel también admite mascotas, aunque se informa que algunas habitaciones designadas para mascotas son de un nivel inferior y pueden ser ruidosas.

Limpieza y comodidad de las habitaciones
Los comentarios sobre la comodidad de las habitaciones y la limpieza son bastante variados entre los huéspedes. Si bien algunas habitaciones, particularmente aquellas con baños recientemente renovados, se describen como limpias, frescas y con camas cómodas y buenas cortinas opacas, otras informan una experiencia menos satisfactoria. Muchos huéspedes consideran que las habitaciones en las secciones o anexos más antiguos están anticuadas, son pequeñas y carecen de comodidades modernas como aire acondicionado o ventilación adecuada, lo que genera problemas con habitaciones demasiado calientes o sofocantes. Las preocupaciones sobre la limpieza incluyen informes de polvo, pelos en los desagües, papeleras sin vaciar y olores desagradables como a humedad o aguas residuales. Los niveles de ruido también pueden ser un problema, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de los pasillos o las habitaciones vecinas se escuchen fácilmente, lo que afecta la calidad del sueño. Algunos huéspedes también señalan que las camas pueden ser demasiado duras o demasiado blandas, y algunas habitaciones carecen de comodidades básicas como un hervidor de agua o espacio suficiente para artículos de tocador.

Comida y calidad de los alimentos
El bufé de desayuno recibe constantemente grandes elogios de la mayoría de los huéspedes, a menudo descrito como excelente, variado y con una amplia selección de opciones frescas y de alta calidad, incluidos elementos populares como gofres y ensalada de gambas casera. Sin embargo, algunos huéspedes ocasionalmente informan problemas con los alimentos fríos o secos, y una reposición lenta durante los períodos de mayor actividad. La experiencia de la cena en el restaurante principal obtiene críticas más mixtas. Si bien algunos huéspedes elogian la calidad de la comida y el servicio atento, otros expresan su decepción con las porciones pequeñas, los precios altos y la preparación inconsistente, con platos a veces poco cocidos o secos. El ambiente del restaurante también puede percibirse como ruidoso o abarrotado, parecido a una cafetería escolar durante las horas pico. Las opciones de comida de bar generalmente se consideran limitadas y caras, y algunos huéspedes consideran que la calidad es deficiente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación privilegiada del hotel en lo alto del lago Siljan es un punto culminante universal, que ofrece vistas impresionantes y un entorno sereno y natural ideal para la relajación y las actividades al aire libre. Los huéspedes aprecian la proximidad a senderos escénicos y atracciones locales, incluidos paquetes convenientes para eventos en Dalhalla. Si bien el edificio principal está bien situado, algunos huéspedes que se alojan en el anexo o en las habitaciones económicas señalan que estos se encuentran en una colina empinada, lo que requiere caminar o conducir para acceder al hotel principal y a las instalaciones del spa. El aparcamiento es amplio e incluye opciones para la carga de vehículos eléctricos y el aparcamiento de autobuses, lo cual es una ventaja importante. Sin embargo, la ubicación aislada significa que generalmente se necesita un coche para explorar más allá de los terrenos inmediatos del hotel, ya que hay pocos servicios a poca distancia.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente variados, y muchos huéspedes elogian el trato amable, servicial y profesional de ciertas personas, particularmente en las áreas de restaurante y spa. Estas interacciones positivas a menudo destacan la atención, los procesos de registro rápidos y la voluntad de satisfacer las solicitudes. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas describe casos de servicio desinteresado o pasivo, particularmente en la recepción y el bar. Algunos huéspedes informan que se sienten poco bienvenidos, experimentan largas esperas para recibir asistencia o reciben respuestas inútiles a los problemas. Se menciona que el personal parece tener poco personal o estar desorganizado, lo que provoca retrasos en el servicio, mesas sin limpiar y una falta general de compromiso proactivo. Si bien algunos miembros del personal son elogiados por sus esfuerzos, la consistencia general del servicio puede ser un punto de preocupación para los visitantes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel cuenta con un impresionante spa, el acceso generalmente implica una tarifa adicional, que algunos consideran bastante cara y no siempre se comunica claramente por adelantado. Esta tarifa a menudo no incluye comodidades como albornoces o zapatillas, que deben ser alquiladas o traídas por el huésped. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que acomoda a los huéspedes con animales, aunque se informa que algunas habitaciones designadas para mascotas son de un nivel inferior y pueden ser ruidosas. Para aquellos que asisten a eventos, el hotel ofrece convenientes paquetes Dalhalla que incluyen cena y traslados en autobús. Los huéspedes con problemas de movilidad deben tener en cuenta que algunas habitaciones están ubicadas en los pisos superiores sin acceso por ascensor, y la caminata al spa implica una pendiente pronunciada, lo que podría representar un desafío.