Casa Del Lago Resort

Este hotel es famoso por su impresionante entorno natural, que ofrece increíbles vistas del lago Gutiérrez y las montañas circundantes, junto con un hermoso y extenso parque. Su característica distintiva es la profunda sensación de tranquilidad y paz que proporciona, lo que lo convierte en un refugio ideal para aquellos que buscan conectar con la naturaleza y relajarse. El ambiente sereno lo hace particularmente adecuado para amantes de la naturaleza, turistas, parejas que buscan una escapada relajante, viajeros solos que buscan tranquilidad y familias, especialmente aquellas que viajan con mascotas. Si bien el entorno es universalmente elogiado, los huéspedes señalan que los niveles de confort del hotel son variados. Para aprovechar al máximo su estancia, prepárese para una ubicación apartada que a menudo requiere un coche para mayor comodidad, y tenga en cuenta el horario específico del agua caliente.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel son funcionales, aunque algunos aspectos están anticuados. Muchas habitaciones y cabañas incluyen una cocina americana equipada con elementos esenciales como una nevera y fogones, y algunas incluso ofrecen acceso a parrillas al aire libre, lo que brinda opciones para cocinar por cuenta propia. Si bien hay una piscina disponible y apreciada por algunos, la conectividad Wi-Fi recibe críticas mixtas, y algunos huéspedes informan de una señal débil en ciertas áreas. Del mismo modo, hay televisores, pero algunos no son Smart TV o requieren solicitudes específicas para la conexión. Un punto recurrente de retroalimentación es el difícil acceso al equipaje, ya que no hay rampas, lo que obliga a los huéspedes a recorrer caminos de hierba y piedras, seguidos de escaleras, lo que puede ser difícil, especialmente para aquellos con bolsas pesadas.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y el confort de la habitación son notablemente variados. Si bien algunos huéspedes elogian la excelente limpieza y el agradable aroma de sus habitaciones y baños, otros informan que las habitaciones son viejas, desgastadas e incluso sucias, con suciedad acumulada y un olor a viejo. Muchos describen las camas como cómodas, aunque algunos las encontraron pequeñas o incómodas. Un problema importante y mencionado con frecuencia es el suministro de agua caliente, que a menudo no es fiable, es tibia o solo está disponible durante horas específicas y limitadas, lo que genera experiencias frustrantes, especialmente en climas fríos. Del mismo modo, la calefacción puede ser insuficiente, y algunos huéspedes informan de habitaciones frías por la noche y de que la calefacción solo está disponible según la temporada. Algunas habitaciones ofrecen hermosas vistas al lago, lo que mejora la estancia para aquellos que tienen la suerte de tenerlas.

Comida y calidad de los alimentos
El servicio de desayuno genera opiniones variadas. Muchos huéspedes lo describen como súper completo, abundante, delicioso y con opciones caseras y variadas. Sin embargo, un número notable de reseñas expresa decepción, citando problemas como café frío, galletas viejas o húmedas, pan duro y una falta general de opciones de proteínas como huevos revueltos o jamón. Algunos huéspedes también desearon más dulces regionales o mantequilla en lugar de solo queso crema. Más allá del desayuno, el hotel ofrece otros servicios de comida, y un huésped elogió particularmente la trucha preparada para la cena como increíble, lo que sugiere que otras ofertas culinarias pueden ser bastante buenas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto destacado importante para aquellos que buscan un refugio tranquilo, ya que está bellamente situado directamente frente al lago Gutiérrez y enclavado en un entorno natural y boscoso. Una playa está convenientemente ubicada justo al otro lado de la calle. Sin embargo, su entorno aislado significa que está bastante lejos del centro de Bariloche, aproximadamente a 15 kilómetros de distancia. Esta distancia hace que tener un coche sea muy recomendable para mayor comodidad, aunque algunos huéspedes se las han arreglado con éxito utilizando el servicio de autobús, que tiene una parada cerca, pero opera con un horario fijo. El acceso desde la carretera principal puede ser complicado, ya que está situado en una curva, pero hay aparcamiento disponible en el establecimiento y la entrada está bien señalizada e iluminada por la noche.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel generalmente reciben comentarios abrumadoramente positivos. Los huéspedes describen constantemente al equipo como amable, servicial, atento, cordial y eficiente. Muchas reseñas destacan específicamente la excepcional disposición y empatía del personal de recepción, que es elogiado por sus esfuerzos para ayudar a los huéspedes y resolver los problemas con prontitud. El servicio se describe con frecuencia como "inmejorable" y "de primera categoría", lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para el huésped. Si bien la gran mayoría de los comentarios son elogiosos, algunas reseñas aisladas mencionan casos de "mal servicio" o "maltrato", aunque estos son poco frecuentes en comparación con los elogios generalizados por la dedicación y la cálida hospitalidad del personal.

Información adicional
Un aspecto importante y mencionado con frecuencia del hotel es su política de admisión de mascotas, que es muy apreciada por los huéspedes que viajan con sus animales. Muchas reseñas destacan lo mucho que sus mascotas disfrutaron del espacioso parque y los terrenos, lo que lo convierte en una opción ideal para familias con perros. Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel tiene horarios específicos de agua caliente, lo que significa que el agua caliente no está disponible las 24 horas del día. Si bien algunos huéspedes son informados de esto a su llegada, otros expresan frustración por no conocer este detalle crucial al hacer la reserva. Además, la política de cancelación del hotel no incluye reembolsos, lo cual es una consideración importante para los huéspedes potenciales.