Elmbank York, Tapestry Collection by Hilton

Este hotel es famoso por su hermoso interior de estilo Art Nouveau y Art Déco, que ofrece un ambiente único y encantador que muchos huéspedes describen como un viaje en el tiempo o una escena sacada de una novela de misterio. Su carácter distintivo y sus elegantes zonas comunes, como el vestíbulo y el bar, se destacan constantemente como un rasgo característico. El hotel es especialmente adecuado para viajeros de placer, parejas que buscan una escapada romántica y tranquila, y familias debido a sus amplias opciones de habitaciones y su política de admisión de perros. También atrae a los turistas dada su proximidad a las atracciones de la ciudad. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en el edificio principal para disfrutar de la experiencia histórica completa, y tenga en cuenta el aparcamiento limitado en el establecimiento, planificando alternativas si va a conducir.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con impresionantes zonas comunes con hermosos paneles de madera y vidrieras, que crean un ambiente grandioso y acogedor. El bar es a menudo elogiado por su ambiente acogedor, a veces con una chimenea encendida, y ofrece una buena selección de bebidas, aunque algunos huéspedes encontraron los precios altos o la selección limitada. Si bien no hay spa en el establecimiento, algunos huéspedes mencionaron el acceso a una instalación cercana, aunque su distancia fue un inconveniente para algunos. Muchas habitaciones incluyen una nevera y algunas ofrecen agua embotellada gratuita. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de Wi-Fi. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones menciona la falta de ascensor, particularmente en los edificios anexos o tipo cabaña, lo que puede ser un desafío para los huéspedes con problemas de movilidad o equipaje pesado. Además, los televisores de las habitaciones a veces se describen como anticuados y con mala señal, y los puntos de carga de vehículos eléctricos a menudo están bloqueados por vehículos no eléctricos.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes consideran que las habitaciones están limpias y son cómodas, y a menudo destacan la amplitud y la hermosa decoración de estilo Art Déco. Muchos elogian las camas cómodas, y algunos las describen como excepcionalmente suaves o firmes, y la ropa de cama de alta calidad. Los baños son frecuentemente elogiados por su diseño, limpieza y excelentes duchas a ras de suelo con fuerte presión de agua. Sin embargo, algunas evaluaciones señalan inconsistencias en la limpieza, con informes ocasionales de polvo, telarañas o falta de reposición de artículos como papel higiénico o artículos de aseo. El ruido puede ser un problema, y algunos huéspedes experimentan ruido de las tuberías, actividad en el pasillo o pisadas de las habitaciones de arriba, particularmente en las secciones o anexos más antiguos. La calefacción y el aire acondicionado pueden ser temperamentales, con algunas habitaciones demasiado cálidas o demasiado frías, y las ventanas a veces pintadas y selladas, lo que limita el aire fresco.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe comentarios mixtos, pero generalmente positivos. Muchos huéspedes lo describen como excelente, con una buena selección de opciones tanto continentales como calientes, a menudo preparadas a pedido. La calidad de la comida se elogia con frecuencia, y algunos huéspedes consideraron que tenía una buena relación calidad-precio, especialmente si se reservaba con antelación. Sin embargo, algunas evaluaciones mencionan que la comida caliente puede estar tibia o que la máquina de café puede ser lenta o estar sucia, lo que provoca colas. El menú del restaurante a menudo se describe como limitado, particularmente para las cenas, y algunos huéspedes consideran que la calidad de la comida es mediocre o decepcionante en comparación con el nivel general del hotel. A pesar de esto, algunos encontraron que el restaurante era una alternativa acogedora a salir a cenar, y el bar también ofrece opciones de comida.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una buena ubicación, situado a una distancia a pie razonable del centro de la ciudad de York, que suele oscilar entre 10 y 25 minutos, lo que lo hace conveniente para explorar atracciones como Micklegate y las murallas de la ciudad. También está muy cerca del hipódromo de York, lo que lo hace ideal para los visitantes que asisten a eventos allí. El transporte público, incluidas las paradas de autobús, está disponible justo afuera del hotel, lo que ofrece fácil acceso al centro de la ciudad y a la estación de tren. Si bien el hotel está en una calle concurrida, muchos huéspedes encontraron que sus estancias eran tranquilas. El aparcamiento es un tema recurrente, y los huéspedes señalan que las plazas en el establecimiento son limitadas y a menudo se llenan rápidamente, lo que requiere que los huéspedes utilicen los aparcamientos de pago cercanos, que pueden ser caros.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia su actitud acogedora, su rápida asistencia con las solicitudes y su compromiso general de brindar un excelente servicio. El proceso de registro suele ser sencillo, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos durante los períodos de mayor actividad o las transiciones del sistema. Los miembros del personal a menudo son elogiados por ir más allá, ayudar con el equipaje, acomodar los cambios de habitación y ofrecer recomendaciones locales. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunas evaluaciones mencionan casos aislados de personal poco servicial o desinteresado, particularmente durante las horas pico o al tratar problemas específicos como la preparación de la habitación o el servicio en el bar. En general, la dedicación del personal contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel está experimentando algunas reformas, ciertas áreas, particularmente las habitaciones anexas o tipo cabaña, pueden tener una sensación diferente a la del edificio histórico principal. Algunos huéspedes notaron que las ventanas de ciertas habitaciones están pintadas y selladas, lo que puede afectar la circulación del aire. El hotel tiene una política de admisión de perros, que permite mascotas en ciertas áreas, aunque el restaurante generalmente está prohibido para ellos. Hubo menciones ocasionales de problemas de mantenimiento, como accesorios de ducha sueltos o defectos menores en los muebles de la habitación, que generalmente fueron abordados por el personal cuando se informaron. Algunos huéspedes también notaron que el hotel ofrece beneficios del programa de recompensas para los miembros leales.