Hilton Rijeka Costabella Beach Resort & Spa

Este hotel ofrece una experiencia verdaderamente memorable, que se distingue por sus impresionantes vistas al mar, que se pueden disfrutar desde todas las habitaciones y la mayoría de las zonas comunes, creando un telón de fondo sereno y pintoresco para cualquier estancia. Es un destino ideal para parejas que buscan una escapada romántica, entusiastas del bienestar atraídos por su excepcional spa e instalaciones de fitness, y dueños de mascotas que aprecian las políticas de alojamiento del hotel. El establecimiento recibe elogios constantes por su diseño moderno, sus altos estándares de limpieza y el servicio generalmente atento proporcionado por su personal. Para mejorar su visita, los huéspedes recomiendan explorar las diversas opciones gastronómicas disponibles, aunque es aconsejable preguntar sobre las ofertas específicas y los horarios de apertura de los distintos restaurantes, especialmente el aclamado establecimiento con estrellas Michelin.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una impresionante variedad de instalaciones diseñadas para la relajación y el recreo. El gimnasio es particularmente notable, descrito como grande, bien equipado y con equipos de alta calidad, que satisfacen incluso a los huéspedes más exigentes. Los huéspedes pueden disfrutar de múltiples piscinas, incluidas opciones interiores y exteriores, siendo la piscina infinita al aire libre un punto culminante, y algunos señalan que la piscina cubierta está climatizada. La zona de spa es extensa y ofrece una variedad de saunas, una piscina de inmersión fría y un jacuzzi, que brindan una experiencia de bienestar integral. Muchos huéspedes aprecian el exclusivo Executive Lounge, que ofrece un espacio tranquilo con aperitivos y refrescos. Si bien hay Wi-Fi disponible, algunos huéspedes notaron un nivel de pago. El hotel también cuenta con un club infantil, y aunque hay ascensores, pueden estar ocupados durante las horas pico. Algunos huéspedes encontraron el minibar en las habitaciones vacío al llegar, lo que requiere un pedido anticipado para su abastecimiento.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian el compromiso del hotel con la limpieza, y las habitaciones y las áreas comunes a menudo se describen como impecables y bien mantenidas. Las habitaciones y villas son constantemente elogiadas por su amplitud y las impresionantes vistas al mar que ofrecen, a menudo realzadas por balcones. Las camas se destacan como excepcionalmente cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas menores, como polvo visible, cortinas manchadas o baldosas movidas en los balcones. Si bien los baños son generalmente espaciosos, algunos huéspedes notaron la falta de ganchos para toallas convenientes o una ventilación adecuada. Los niveles de ruido recibieron comentarios mixtos; la mayoría encontró las habitaciones tranquilas, pero algunos experimentaron molestias por paredes delgadas, portazos o ladridos de perros, y ruido ocasional del ventilador. Los servicios en la habitación, como los albornoces, a veces eran demasiado pequeños, y algunos artículos estándar, como los kits de tocador o los kits de costura, no estaban disponibles sin solicitarlos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios, descrito como excepcional con una amplia variedad de opciones, incluido prosecco, y disfrutado con una hermosa vista. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que el área de desayuno puede estar abarrotada durante las horas pico, y algunos desearon más opciones de luz o lácteos. El bufé de la cena a menudo recibe críticas mixtas; si bien algunos lo encontraron satisfactorio, muchos huéspedes expresaron su decepción con la selección limitada y sintieron que la calidad de la comida no siempre cumplía con las expectativas de cinco estrellas, y algunos platos estaban demasiado salados. El restaurante con estrellas Michelin es frecuentemente elogiado por su excepcional cocina, aunque se aconseja a los huéspedes que consulten sus horarios de apertura, ya que puede estar cerrado durante ciertos períodos. Otras opciones gastronómicas incluyen The Kitchen restaurant, que ofrece un buen almuerzo y cena, y Pizzeria Villoresi, conocida por su pizza de calidad. El Lobby Bar ofrece un ambiente agradable pero tiene un menú de comida limitado.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación frente al mar del hotel es un punto culminante importante, ya que ofrece acceso directo al mar y ofrece vistas impresionantes desde casi todos los puntos de vista. Los huéspedes aprecian el entorno tranquilo e ideal. Si bien el hotel está situado entre dos ciudades principales, lo que lo convierte en una buena base para explorar la región, algunos huéspedes notaron su sensación ligeramente remota, lo que sugiere que un coche es beneficioso para las excursiones. El aparcamiento está disponible en un garaje subterráneo, que incluye estaciones de carga para vehículos eléctricos, pero tiene una tarifa diaria que muchos huéspedes encontraron cara. Aunque hay una parada de autobús fuera del hotel, los horarios del transporte público se describieron como confusos. Caminar a las ciudades cercanas es posible, pero puede ser una experiencia larga y menos agradable a lo largo de la carretera principal.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su profesionalidad, amabilidad y atención. Muchos huéspedes destacaron el personal servicial en la recepción y en los restaurantes, que a menudo se describe como que va más allá para ayudar con las solicitudes y brindar un ambiente acogedor. El proceso de check-in suele ser sencillo, aunque algunos huéspedes informaron tiempos de espera más largos. Se elogia el servicio de limpieza por mantener las habitaciones limpias. El hotel también ofrece un servicio que admite mascotas, con un personal que brinda detalles atentos como cuencos de agua para mascotas. Sin embargo, se mencionaron algunos casos aislados de servicio lento, problemas de comunicación o presunta grosería. En general, el compromiso del personal de brindar una experiencia positiva a los huéspedes es un tema recurrente en las evaluaciones.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite perros, que admite mascotas con un recargo y proporciona servicios como una cama para perros y cuencos, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas cerca puede ser un desafío. Un problema recurrente mencionado por los huéspedes es la política de toallas alrededor de las piscinas y la playa, donde las tumbonas a menudo se reservan con toallas durante períodos prolongados, lo que lleva a la falta de asientos disponibles, y se observa que el personal no hace cumplir las reglas contra esto. Algunos huéspedes experimentaron problemas con el agua caliente durante las horas pico de la noche, con retrasos significativos en la disponibilidad de agua caliente. Si bien las habitaciones son generalmente tranquilas, algunos huéspedes notaron problemas con la insonorización. Se requiere un depósito de seguridad al hacer el registro de entrada, lo que algunos huéspedes encontraron inusual para un hotel de este calibre. En el área de bienestar, algunos huéspedes observaron una falta de etiqueta en la sauna, con personas que usaban teléfonos o hablaban en voz alta en las zonas de relajación, y el personal no intervino.