Hotel in Laisen

El hotel recibe elogios frecuentes por sus habitaciones espaciosas y bien equipadas, que a menudo incluyen literas robustas que son particularmente apreciadas por las familias que viajan con niños, lo que lo convierte en una opción ideal para una escala confortable. Su característica distintiva es su ubicación estratégica dentro de una zona industrial, que proporciona una excelente accesibilidad y comodidad para viajeros de negocios e individuos en asignaciones relacionadas con el trabajo. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza general de los alojamientos y el trato amable y servicial del personal, lo que contribuye a una experiencia agradable. Las camas cómodas y bien hechas son un aspecto positivo recurrente, que garantiza una noche de sueño reparador. Para asegurar una llegada sin problemas, es aconsejable confirmar la disponibilidad de la recepción, especialmente para llegadas tardías, y tener en cuenta que el estacionamiento en el establecimiento conlleva un cargo adicional.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes mencionan con frecuencia la disponibilidad de estacionamiento en el establecimiento, aunque muchos expresan su insatisfacción con la tarifa diaria adicional que se cobra por su uso, especialmente dada la disponibilidad de estacionamiento gratuito en la calle cerca los fines de semana. Si bien el hotel ofrece aire acondicionado en las habitaciones, algunos huéspedes informan problemas con su funcionalidad, señalando que a menudo se desactiva cuando se retira la tarjeta llave, lo que provoca habitaciones incómodamente cálidas al regresar. El refrigerador en algunas habitaciones se describe como ruidoso y vacío, lo que causa molestias e impacta la calidad del sueño. También hay informes de un hidromasaje defectuoso en ciertas habitaciones, lo que provoca un flujo continuo de agua y un ruido perturbador. Los comentarios sobre la conectividad Wi-Fi son mixtos, y algunos huéspedes la consideran muy deficiente o prácticamente inexistente, lo que dificulta la preparación para el trabajo o mantenerse conectado. Una pequeña comodidad mencionada fue una máquina de lustrar zapatos que carecía de betún.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza son mixtos; mientras que muchos huéspedes elogian las habitaciones como "limpias y nuevas" e "impecables", algunos informan problemas a la llegada, incluido el hallazgo de cabello en las camas y moho en el refrigerador. Las camas cómodas son un punto destacado constante, y muchos huéspedes las describen como las más cómodas durante sus viajes, con una elasticidad deliciosa y ropa de cama de calidad. Sin embargo, algunos encontraron que los colchones eran demasiado blandos. Las habitaciones espaciosas se mencionan con frecuencia, especialmente las habitaciones familiares con literas robustas. Los niveles de ruido son generalmente bajos los fines de semana debido a la ubicación en la zona industrial, pero algunos huéspedes experimentaron molestias por un refrigerador ruidoso. Una queja común con respecto a los baños es que la ducha tiene fugas, a menudo inundando el piso, y algunas puertas de ducha fueron reportadas como rotas. Además, las cortinas permeables a la luz no proporcionan un oscurecimiento adecuado, lo que provoca que las habitaciones se iluminen temprano en la mañana.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre el desayuno son muy variados. La mayoría de los huéspedes lo describen como "rico y muy bueno" o "delicioso", elogiando la selección. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones expresa una fuerte decepción, calificándolo de "estéril", "karg" o "excesivamente caro" para la calidad ofrecida. Las quejas específicas incluyen una selección limitada de artículos, comida fría en platos calientes (como huevos revueltos) y falta de reposición, y algunos huéspedes no encontraron jugo ni huevos revueltos. También hubo informes de panecillos rancios e incluso cabello encontrado en los huevos revueltos. La máquina de café es generalmente bien considerada como una buena máquina automática. El hotel anteriormente contaba con un restaurante que ofrecía platos balcánicos, que fue apreciado por los huéspedes, pero, según los informes, ha cerrado debido a la escasez de personal.

Ubicación y accesibilidad
La característica principal del hotel es su ubicación dentro de una zona industrial, específicamente "Im Laisen". Si bien este entorno es ideal para viajeros de negocios y aquellos con actividades en la zona comercial circundante, algunos huéspedes señalan su falta de encanto para estancias de ocio. El área es generalmente tranquila los fines de semana, aunque el posible ruido entre semana no se evalúa de manera consistente. La ubicación céntrica es conveniente, con el centro de la ciudad normalmente a 10 minutos en coche. El estacionamiento en el establecimiento está disponible y se menciona con frecuencia, aunque conlleva una tarifa diaria adicional, que muchos huéspedes consideran irrazonable dada la disponibilidad de estacionamiento gratuito en la calle cerca, especialmente los fines de semana. La posición del hotel se considera buena para aquellos que visitan castillos locales y participan en actividades de senderismo.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial y atento, y muchos huéspedes destacan su comportamiento profesional y complaciente. Sin embargo, hay problemas recurrentes reportados con respecto al proceso de registro y la disponibilidad de la recepción. Varios huéspedes experimentaron recepciones sin personal a su llegada, lo que requirió llamadas a un gerente o largas esperas, y algunos encontraron las puertas cerradas. También se mencionan las barreras idiomáticas con algunos miembros del personal, particularmente en la recepción, lo que dificulta la comunicación para los que no hablan alemán. Los problemas de servicio específicos incluyen una cuna para bebés reservada previamente que estaba defectuosa sin reemplazo, un cambio de reserva que no se procesó correctamente e instancias de doble facturación para estancias o desayuno. Una queja grave involucró un cambio de habitación sin el consentimiento del huésped, con pertenencias personales movidas por el personal.

Información adicional
Varios huéspedes informaron problemas con la doble facturación de sus estancias o del desayuno que se suponía que estaba incluido en la tarifa de la habitación, lo que provocó frustración y dificultades para obtener reembolsos. También hubo un caso de cancelación de reserva por parte del hotel debido a la sobreventa, que ocurrió solo una semana antes de una estancia planificada, lo que causó importantes inconvenientes. Algunos huéspedes notaron que los folletos informativos proporcionados en las habitaciones parecían estar desactualizados. Si bien no se establece explícitamente como una política, el hotel parece ser amigable con las mascotas, con una evaluación que menciona la disponibilidad de un gran césped frente al hotel para los huéspedes que viajan con un perro pequeño. Un punto menor de retroalimentación fue que el sistema de tarjeta llave para la energía de la habitación, incluido el aire acondicionado, puede ser inconveniente ya que se desactiva cuando los huéspedes salen de la habitación.