Mont-des-Pins Dennenheuvel

El hotel se distingue notablemente por su entorno natural sereno, enclavado en medio de bosques y con vistas pintorescas, lo que lo convierte en un refugio ideal para aquellos que buscan tranquilidad y actividades al aire libre. Este ambiente tranquilo es una característica distintiva, que atrae a amantes de la naturaleza y senderistas que aprecian el acceso directo a los senderos y el entorno tranquilo. El hotel también es muy recomendable para familias con niños, gracias a sus áreas de juego dedicadas y comodidades para niños, como literas, lo que garantiza una estancia agradable para los huéspedes más jóvenes. Los huéspedes elogian constantemente al personal amable y servicial que se desvive por ayudar, y las excelentes opciones de desayuno, que brindan un excelente comienzo del día. Si bien el hotel ofrece una escapada relajante, los huéspedes potenciales deben tener en cuenta que las habitaciones pueden carecer de aire acondicionado, lo que puede ser una preocupación durante los períodos más cálidos, y es recomendable confirmar el horario de recepción para el check-in o la asistencia, ya que estos pueden ser limitados y, a veces, requieren el check-in en línea.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. Un punto importante para muchos huéspedes es la ausencia de aire acondicionado en las habitaciones, lo que puede provocar condiciones incómodamente cálidas, especialmente durante el clima cálido, a pesar de la provisión de ventiladores. Sin embargo, el hotel lo compensa con amplias plazas de aparcamiento, aunque algunos huéspedes notaron desorganización en las áreas de desbordamiento. Para la relajación, hay un jacuzzi y una sauna disponibles, aunque algunos encontraron el agua del jacuzzi demasiado caliente y la sauna no funcionaba de manera óptima, con un costo adicional por el uso. Las familias aprecian particularmente el extenso parque infantil y otras áreas de actividades al aire libre, como zonas de fitness, que están bien mantenidas y brindan un gran entretenimiento para los niños. La conectividad Wi-Fi está disponible, pero su fiabilidad puede variar en las diferentes áreas del hotel. Los huéspedes también notaron la falta de comodidades en la habitación, como un mini-frigorífico o un hervidor eléctrico, lo que mejoraría la comodidad. El hotel también ofrece puntos de carga para vehículos eléctricos y una sala segura para guardar bicicletas, aunque esta última está alfombrada. Hay un ascensor disponible para la accesibilidad.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son generalmente positivos, y muchos describen las habitaciones como limpias e impecables. Sin embargo, algunos comentarios aislados mencionaron problemas como un olor a humedad, alfombra sucia o evidencia de huéspedes anteriores. Los tamaños de las habitaciones varían, y algunas se describen como espaciosas y otras como pequeñas pero ergonómicas, especialmente para las familias que utilizan literas. Los baños a menudo se destacan como limpios y modernos, aunque algunos experimentaron problemas con un olor desagradable persistente o un interruptor de luz temporizado. Un tema recurrente es la comodidad de la cama, que recibe críticas mixtas; si bien muchos encontraron las camas cómodas y propicias para una buena noche de sueño, otros informaron que eran demasiado blandas, lo que causaba dolor de espalda, o notaron que dos camas individuales juntas no eran una cama doble cómoda. Los niveles de ruido son una preocupación importante para muchos, con quejas frecuentes sobre paredes delgadas y pasillos ruidosos, lo que provoca molestias de las habitaciones vecinas o de niños corriendo, lo que afecta la capacidad de relajarse y dormir profundamente. Algunos huéspedes también mencionaron toallas desgastadas y la ausencia de champú o acondicionador.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios de muchos huéspedes, a menudo descrito como excelente, genial y que ofrece una amplia variedad de opciones, que incluyen cereales, bollería, huevos y salchichas. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el desayuno era demasiado caro para la selección que se ofrecía, y notaron una variedad limitada de embutidos y bebidas, y criticaron la calidad del café. El restaurante para la cena también recibe críticas mixtas; muchos encontraron la comida excepcional y muy buena, y algunos destacaron la voluntad del chef de adaptarse a las peticiones dietéticas, como las opciones veganas. Por el contrario, otros huéspedes quedaron decepcionados con la calidad de la comida y la selección del menú, describiendo las porciones como limitadas y el servicio como lento, y el restaurante a veces está completamente reservado, lo que dificulta conseguir una mesa. Se observa que el bar cierra temprano, lo que puede ser un inconveniente dada la ubicación algo aislada del hotel. Si bien generalmente no se permiten perros en la sala de desayunos principal, se ha elogiado al personal por acomodar a los huéspedes con mascotas al permitirles cenar en un área de restaurante vacía.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un gran atractivo, elogiada por su entorno tranquilo en medio de la naturaleza y su proximidad al bosque, que ofrece una escapada tranquila. Si bien algunos lo describen como algo aislado, está convenientemente ubicado a una corta distancia en coche de ciudades populares como Durbuy y Barvaux-sur-Ourthe, lo que brinda acceso a tiendas, restaurantes y atracciones. Esto lo hace ideal para los huéspedes que buscan explorar la región de las Ardenas en coche. Los terrenos del hotel ofrecen un ambiente agradable para paseos y actividades al aire libre, incluido un sendero botánico cercano. El aparcamiento es generalmente amplio y tiene capacidad para muchos vehículos, aunque durante los períodos de mayor actividad, los huéspedes notaron cierta desorganización en las áreas de desbordamiento. A pesar de su entorno natural, el hotel también es práctico para aquellos que asisten a eventos en las cercanías, como el Gran Premio de Bélgica, y ofrece una base conveniente.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos huéspedes destacan su disposición a ayudar con las solicitudes, brindar recomendaciones locales y garantizar una estancia confortable. Sin embargo, los comentarios sobre el proceso de registro son mixtos; si bien algunos aprecian el registro sin contacto y la comodidad de recibir los códigos de las llaves por correo electrónico, otros experimentaron retrasos en la recepción de estos códigos o encontraron que el horario limitado de recepción (cierre temprano por la noche y apertura tarde por la mañana) era inconveniente, especialmente cuando necesitaban asistencia inmediata. Una preocupación importante planteada por algunos huéspedes fue la barrera del idioma, ya que el personal hablaba principalmente francés, lo que planteó desafíos para los que no hablaban francés que buscaban ayuda. A pesar de estos problemas, el sentimiento general hacia el personal es positivo, y muchos elogian sus esfuerzos para acomodar a los huéspedes, incluidos casos específicos como ayudar con el cuidado de los perros durante el desayuno o brindar un excelente servicio en el restaurante.

Información adicional
El hotel implementa una política ecológica que incluye ofrecer un reembolso a los huéspedes que optan por no realizar la limpieza diaria de la habitación, una práctica apreciada por algunos por sus beneficios ambientales. Para los huéspedes que viajan con mascotas, el hotel mantiene una política que admite mascotas, aunque algunos notaron dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas para perros y restricciones sobre mascotas en la sala de desayunos principal. Un incidente notable, aunque negativo, involucró un incendio en la propiedad, donde los huéspedes informaron una falta de comunicación clara, sistemas de alerta inadecuados y ninguna disculpa o compensación por la interrupción y la angustia causada, particularmente para los huéspedes que no hablan francés. Algunos huéspedes también experimentaron ruido de fiestas externas que perturbó su sueño. Si bien el jacuzzi y la sauna están disponibles, tienen un costo adicional. Los huéspedes también deben tener en cuenta que algunas habitaciones tienen un punto de entrada inusual directamente a través del baño, y que se ha informado que las escaleras de metal en la propiedad causan lesiones a los perros.