Premier Inn York North West

La característica más destacada del hotel es su personal excepcionalmente amable y servicial, que siempre va más allá para garantizar una estancia agradable, a menudo sorprendiendo a los huéspedes con gestos considerados. Este compromiso con el servicio, combinado con su ubicación estratégica que ofrece fácil acceso a York a través del Park & Ride, lo convierte en una opción práctica y acogedora. El hotel es particularmente adecuado para familias que buscan comodidad y valor, parejas que buscan una experiencia cómoda y atenta, y turistas que desean explorar York sin el bullicio del centro de la ciudad. Los viajeros de negocios también lo encuentran ideal debido a su accesibilidad. Si bien muchas habitaciones destacan por su limpieza y camas cómodas, algunos huéspedes señalan que la infraestructura del hotel parece anticuada y podría beneficiarse de una renovación. Para mejorar su visita, se recomienda encarecidamente utilizar el servicio Park & Ride cercano para las excursiones a la ciudad, y estar preparado para habitaciones potencialmente cálidas debido a la falta de aire acondicionado.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece un cómodo aparcamiento gratuito, que es ampliamente apreciado por los huéspedes por su amplio espacio. Si bien el hotel ofrece Wi-Fi, algunos visitantes lo encontraron lento y señalaron que las opciones para actualizarlo no se comunicaron claramente, lo que generó costos inesperados para algunos. Los huéspedes también mencionaron la presencia de cargadores para vehículos eléctricos en el lugar, aunque se informó que estos estaban fuera de servicio o proporcionaban velocidades de carga lentas; sin embargo, hay cargadores rápidos más rápidos disponibles muy cerca. Para necesidades rápidas, hay una máquina expendedora disponible en el área de recepción. Las ventanas de las habitaciones son un punto mixto; algunos huéspedes apreciaron que pudieran abrirse, permitiendo la entrada de aire fresco, mientras que otros las encontraron fijas para abrirse solo mínimamente o tuvieron que mantenerlas cerradas debido a las vistas externas. Una queja común fue la ausencia de una nevera en algunas habitaciones, particularmente en los alojamientos familiares, y aunque se proporcionan ventiladores, a menudo se consideran ineficaces para combatir el calor significativo de las habitaciones.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza del hotel, describiendo las habitaciones como bien mantenidas y ordenadas a su llegada. Las camas cómodas reciben constantemente grandes elogios, asegurando una noche de sueño reparador para la mayoría de los visitantes. Sin embargo, los comentarios sobre el estado de la habitación son mixtos, con muchas reseñas que indican que la decoración está desgastada y necesita una actualización o renovación significativa. Los problemas específicos mencionados incluyen moho alrededor de la ducha, zócalos sucios y alfombras desgastadas. Una preocupación recurrente importante es la falta de aire acondicionado, lo que provoca que las habitaciones sean incómodamente calurosas y sofocantes, incluso con los ventiladores proporcionados. Los niveles de ruido también son un punto de discordia; mientras que algunos huéspedes encontraron el hotel tranquilo, otros informaron de perturbaciones significativas debido a paredes delgadas, conductos de ventilación ruidosos, ventiladores de refrigeración o ruido de la carretera. Además, algunos baños experimentaron problemas como un lavabo que no drenaba correctamente o un extractor ruidoso, y algunos huéspedes notaron un olor a humedad en sus habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel se beneficia enormemente del restaurante Beefeater ubicado al lado, que es una opción popular tanto para el desayuno como para las cenas. Si bien muchos huéspedes encontraron que la calidad de la comida era buena, especialmente el filete, y apreciaron las opciones sin gluten, los comentarios sobre el desayuno fueron notablemente mixtos. Algunos describieron el desayuno como excelente con una amplia variedad, pero otros informaron problemas como que la comida no se reponía lo suficientemente rápido, que los artículos estaban fríos o que el bacon estaba poco cocido. Un punto importante de frustración para varios huéspedes fue la falta de café adecuado debido a una máquina rota, y solo se ofreció café instantáneo como alternativa. Las porciones para las cenas a veces se percibieron como pequeñas y caras. El bar adjunto al restaurante fue generalmente bien recibido. Para cenar de forma alternativa, los huéspedes destacaron la conveniencia de los restaurantes chinos y de pescado y patatas fritas cercanos, junto con un pequeño supermercado. Algunos huéspedes también mencionaron que las opciones de menú no se explicaron claramente, lo que generó confusión.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca con frecuencia como una ventaja clave, particularmente para aquellos que visitan York y desean evitar el tráfico del centro de la ciudad. Su proximidad a un servicio Park & Ride altamente eficiente es un gran atractivo, y los huéspedes señalan que está a un corto trayecto en coche o a una distancia razonable a pie, y ofrece conexiones de autobús frecuentes y asequibles directamente a York. Esto lo convierte en una base ideal para hacer turismo sin la molestia del aparcamiento en la ciudad. El hotel también ofrece mucho aparcamiento gratuito en el lugar, lo cual es un beneficio significativo. Si bien está situado en las afueras de York, ofrece un acceso conveniente a las carreteras principales y está cerca de un parque comercial y otras comodidades como un garaje con un pequeño supermercado. Sin embargo, un aspecto negativo notable para algunos huéspedes es la proximidad a una planta de tratamiento de aguas residuales, lo que ocasionalmente resulta en un olor desagradable en los alrededores. A pesar de estar cerca de una carretera principal y una línea de ferrocarril, muchos encontraron el hotel sorprendentemente tranquilo.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios abrumadores, destacándose como el aspecto más positivo de las estancias de los huéspedes. Se les describe como excepcionalmente amables, serviciales, atentos y solícitos, a menudo superando las expectativas. Los huéspedes destacan con frecuencia el proceso de registro rápido y la voluntad del personal para facilitar los registros anticipados o los horarios de salida flexibles. El equipo es muy eficaz para resolver problemas, desde abordar problemas de mantenimiento de la habitación hasta ayudar con fallos en las máquinas expendedoras, siempre con una actitud tranquilizadora y profesional. Muchas reseñas relatan casos en los que el personal recuerda a los huéspedes por su nombre o proporciona toques personalizados y considerados, como sorprender a los huéspedes que celebran ocasiones especiales con pancartas de cumpleaños, chocolates, prosecco o decoraciones de aniversario que incluyen pétalos de rosa y tarjetas. Esta dedicación al servicio al cliente crea una experiencia acogedora y valorada, haciendo que los huéspedes se sientan más que simples clientes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel generalmente ofrece una buena relación calidad-precio, algunas comodidades o políticas específicas pueden requerir aclaración. Por ejemplo, algunos notaron que el servicio Wi-Fi era lento, y la opción de actualizarlo no siempre se comunicó claramente, lo que podría generar costos inesperados. El hotel también ofrece puntos de carga para vehículos eléctricos, aunque se informó que estos estaban fuera de servicio u ofrecían velocidades más lentas, con opciones más rápidas disponibles cerca. Un problema importante y mencionado con frecuencia es el olor generalizado en los alrededores, atribuido a una planta de tratamiento de aguas residuales cercana, que puede ser notable al aire libre. A pesar de esto, el hotel mantiene un ambiente limpio. El hotel es particularmente conveniente para aquellos que asisten a la capacitación PPL debido a su proximidad al centro de capacitación. Los huéspedes también apreciaron la flexibilidad que se ofrece para el registro anticipado y la salida tardía, que fue manejada de manera eficiente por el personal servicial.