Scandic Hamar

Este moderno hotel goza de gran prestigio por su excepcional bufé de desayuno, que recibe constantemente elogios de talla mundial por su extensa variedad y calidad. Su céntrica ubicación lo convierte en una opción conveniente para los huéspedes, ya que ofrece fácil acceso al centro de la ciudad y a las atracciones locales. El diseño contemporáneo del hotel y el ambiente generalmente limpio contribuyen a una estancia agradable. Es particularmente adecuado para familias debido a sus espaciosas habitaciones familiares y a la diversidad de opciones de desayuno, y para viajeros de negocios que asisten a conferencias o necesitan una base central. Los turistas también encuentran la ubicación ideal para explorar a pie. Para garantizar la máxima comodidad, se aconseja a los huéspedes que confirmen los controles de temperatura de la habitación a su llegada, ya que este ha sido un problema recurrente, y que aclaren los arreglos y costes de aparcamiento de antemano.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una gama de instalaciones diseñadas para mejorar la comodidad y la conveniencia de los huéspedes. Muchos huéspedes aprecian el gimnasio bien equipado, que cuenta con múltiples cintas de correr y una buena selección de pesas, lo que permite un entrenamiento completo. El acogedor bar del vestíbulo ofrece un ambiente acogedor con amplios asientos, perfecto para la relajación o reuniones informales. Para las familias, hay una sala de actividades para niños, que aumenta el atractivo del hotel. Los huéspedes también pueden aprovechar las bicicletas disponibles para préstamo en la recepción, que ofrecen una forma agradable de explorar los alrededores. Además, se ofrece café gratis en el vestíbulo, un detalle bienvenido para muchos. Sin embargo, algunos huéspedes han notado problemas con la conexión Wi-Fi lenta y poco fiable, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que necesitan trabajar a distancia. Las habitaciones estándar suelen carecer de nevera y hervidor o cafetera, lo que algunos huéspedes echan de menos. Además, las tomas de corriente a veces están situadas de forma inconveniente a nivel del suelo, y ha habido informes ocasionales de problemas con el ascensor, incluyendo uno que está fuera de servicio o que es pequeño.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente encuentran las habitaciones limpias y bien mantenidas, y muchos elogian las cómodas camas como excepcionalmente reparadoras. Las habitaciones modernas a menudo se describen como espaciosas, particularmente los alojamientos familiares, y algunos baños cuentan con suelos cálidos, lo que añade un toque de lujo. Sin embargo, un problema recurrente importante es el control de la temperatura de la habitación; muchos huéspedes informan que las habitaciones están demasiado calientes, con el aire acondicionado que no funciona eficazmente, es incontrolable o las ventanas no se abren lo suficiente, lo que lleva a un aire viciado y una mala ventilación. El ruido también puede ser una preocupación, con informes de perturbaciones del exterior, incluyendo el ruido de la calle, las gasolineras cercanas e incluso la construcción a primera hora de la mañana o "fiestas rave". Algunos huéspedes han experimentado problemas con habitaciones sucias, citando superficies sin limpiar, pelos en los desagües o toallas sin reponer. Las camas, a menudo dos individuales juntas, a veces se señalan por separarse, y algunas literas se consideran demasiado cortas para los niños mayores.

Comida y calidad de los alimentos
El excelente bufé de desayuno del hotel se destaca constantemente como un atractivo importante, frecuentemente descrito como "de talla mundial" debido a su extensa variedad y alta calidad. Los huéspedes aprecian la amplia selección, que incluye amplias opciones vegetarianas y veganas, fruta fresca y pasteles, junto con un buen servicio de café. La buena comida que se sirve en el restaurante y el bistró del hotel, en particular las buenas opciones de cena, incluyendo los elogiados platos vegetarianos, también recibe comentarios positivos. Sin embargo, el área de desayuno puede volverse caótica y abarrotada, especialmente durante las horas punta, con mesas que no siempre se limpian o se recogen con prontitud. Algunos huéspedes han informado de comida fría, como huevos y bacon, en el desayuno, y ha habido preocupaciones aisladas con respecto a problemas de higiene entre el personal. Las limitadas horas de desayuno los fines de semana, que terminan a las 10 de la mañana, son un pequeño inconveniente para algunos. La calidad de la cena ha sido criticada ocasionalmente por la mala calidad de la carne o un menú limitado, y las bebidas caras del bar son una queja común.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación muy céntrica, que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie del centro de Hamar, sus restaurantes, tiendas y diversas atracciones. Su proximidad a grandes centros comerciales, como CC Hamar, es también una ventaja significativa. El hotel ofrece fácil acceso tanto en coche como en tren, estando a sólo unos 10 minutos a pie de la estación de tren. Aunque generalmente se considera una zona tranquila, algunos huéspedes han informado de problemas de ubicación ruidosa, particularmente por el tráfico de la calle o perturbaciones externas como una gasolinera cercana. El aparcamiento es un punto de preocupación mencionado con frecuencia; a menudo se describe como mal señalizado, que requiere una aplicación desordenada para el pago, y puede ser caro. Los huéspedes señalan que la zona de aparcamiento es a veces un solar de tierra, con riesgo de pinchazos, y requiere volver al coche después del pago. El pequeño y estrecho garaje del hotel también es un desafío para algunos, y el aparcamiento gratuito no suele estar disponible en el establecimiento.

Personal y servicio
El personal amable del hotel recibe constantemente grandes elogios por ser servicial, atento y orientado al servicio. Muchos huéspedes destacan su profesionalidad y su disposición a ayudar con diversas peticiones, desde la adaptación a las llegadas anticipadas y las salidas tardías hasta la resolución de errores de reserva y el suministro de cubitos de hielo. El proceso de registro rápido es generalmente apreciado, aunque algunos huéspedes han experimentado largas colas debido a la recepción con poco personal durante las horas punta. Aunque la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes se han encontrado con un personal frío o desenfocado. Ha habido casos en los que el personal no estaba dispuesto a desbloquear las literas para las familias o no estaba dispuesto a ajustar la temperatura de la habitación sin una llamada directa a la recepción. Algunas reseñas también mencionan que el personal no está dispuesto a proporcionar una compensación por problemas como la falta de agua caliente o las habitaciones sin limpiar, o no está dispuesto a asumir la responsabilidad de las multas de aparcamiento, lo que genera frustración para algunos huéspedes.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, con habitaciones específicas asignadas para los huéspedes que viajan con perros, aunque encontrar áreas exteriores adecuadas cerca puede ser un desafío. Aunque no se detalla explícitamente, la afiliación del hotel a un programa de fidelización sugiere que hay beneficios del programa de recompensas disponibles para los huéspedes frecuentes. El hotel presenta elementos de diseño universal, con el objetivo de ser accesible para todos. Sin embargo, algunos huéspedes han notado la ausencia de ciertas comodidades, como loción corporal o calzadores, que no se proporcionan en las habitaciones y deben comprarse. Del mismo modo, no hay paraguas disponibles para préstamo. Las habitaciones suelen carecer de caja fuerte para objetos de valor y de teléfono para el contacto directo con la recepción. La calidad de la televisión y la capacidad de transmitir contenido también se han reportado como inconsistentes. El hotel no cuenta con un spa dedicado.