Hotel Torre Poblado

El hotel ofrece una experiencia urbana vibrante, que se distingue por su ubicación privilegiada en el corazón de El Poblado, proporcionando fácil acceso a las animadas zonas de Provenza, Parque Lleras y Parque Poblado. Los huéspedes destacan constantemente la excepcional amabilidad del personal, la limpieza de los alojamientos y el delicioso desayuno servido con impresionantes vistas de la ciudad. Esto lo convierte en una opción ideal para turistas y entusiastas de la vida nocturna que deseen explorar a pie la oferta de entretenimiento y gastronomía de la ciudad. Sus amplias habitaciones, a menudo equipadas con cocinas americanas, también lo hacen adecuado para estancias largas y familias que buscan comodidad y conveniencia. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior para minimizar el ruido del vibrante entorno, y recuerde traer tapones para los oídos si es sensible al sonido.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes aprecian las prácticas cocinas americanas que se encuentran en muchas suites, que son particularmente útiles para recalentar comidas y disfrutar de la comida a un ritmo pausado, aunque algunos señalan que el equipo de cocina puede ser limitado y que no siempre se proporciona una cafetera. Muchas habitaciones cuentan con un balcón, que ofrece un agradable espacio al aire libre, aunque algunos son pequeños y pueden carecer de asientos. El hotel ofrece aparcamiento seguro gratuito, lo cual es una ventaja significativa para aquellos que viajan con vehículos. Si bien no hay piscina, hay un gimnasio disponible, aunque algunos huéspedes sugieren que podría beneficiarse de más espacio y equipos actualizados. Se ofrece Wi-Fi gratuito, lo que garantiza que los huéspedes puedan permanecer conectados, aunque su fiabilidad puede ser inconsistente a veces.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel recibe elogios constantes por su impecable limpieza, con habitaciones bien mantenidas y con servicio diario. Los huéspedes encuentran las habitaciones amplias y cómodas, a menudo con un diseño moderno y zonas de estar separadas, lo que se agradece especialmente en las suites. Las camas generalmente se describen como cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos huéspedes las encontraron demasiado firmes o notaron problemas menores como un colchón abollado. El ruido, sin embargo, es una preocupación recurrente, y muchos huéspedes informan de un ruido significativo de la calle y música de la vida nocturna cercana, especialmente en los pisos inferiores y durante los fines de semana, debido a la falta de insonorización. Los baños a menudo se describen como pequeños o de diseño ajustado, y algunos informan de problemas como un desagüe deficiente en la ducha o la falta de estantes para artículos de aseo.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia del desayuno es un punto culminante importante para la mayoría de los huéspedes, y se describe constantemente como excelente, delicioso y variado. Servido en un restaurante en el piso superior, ofrece impresionantes vistas de la ciudad y las montañas, creando un comienzo memorable para el día. El buffet normalmente incluye una variedad de opciones, como huevos, fruta fresca y varios panes, y el menú cambia a diario para ofrecer variedad. Si bien el desayuno generalmente recibe grandes elogios, algunos huéspedes notaron que los artículos podrían agotarse si llegaban más tarde en la mañana. El hotel también ofrece almuerzo a un precio asequible, que es muy recomendable por su calidad y sabor. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el servicio de cena no está disponible y el restaurante generalmente cierra a primera hora de la tarde.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación central, lo que lo hace muy conveniente para explorar la ciudad. Está a poca distancia a pie de zonas populares como el Parque Lleras, el Parque Poblado y el vibrante barrio de Provenza, que están repletos de restaurantes, bares y tiendas. Muchos recorridos por la ciudad también salen convenientemente del Parque El Poblado, a solo un par de cuadras de distancia. Los huéspedes aprecian estar cerca de todo y, al mismo tiempo, estar en una calle que no está demasiado concurrida. La estación de metro también es accesible en un paseo de 10 a 15 minutos, lo que proporciona fácil acceso a otras partes de la ciudad. Para aquellos con vehículos, hay aparcamiento seguro disponible en el establecimiento, lo que aumenta la comodidad. La zona generalmente se percibe como segura, y el personal de seguridad contribuye a una sensación de bienestar.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios abrumadores por su excepcional amabilidad, atención y profesionalidad. Los huéspedes los describen con frecuencia como que van "más allá" para garantizar una estancia confortable, a menudo haciéndolos sentir como en familia. El proceso de registro se destaca como ágil y eficiente, y los miembros del personal están fácilmente disponibles para ayudar con diversas solicitudes, desde organizar traslados al aeropuerto hasta proporcionar recomendaciones locales y ayudar con el equipaje. El servicio de limpieza también es elogiado por su atento servicio, que garantiza que las habitaciones estén limpias y bien mantenidas. Si bien la gran mayoría de los comentarios sobre el personal son positivos, un pequeño número de huéspedes informó de casos aislados de interacciones menos amables o poco serviciales en la recepción o durante el servicio de desayuno.

Información adicional
Una preocupación importante planteada por varios huéspedes se refiere a los problemas de reembolso de las reservas canceladas, con varios informes de reembolsos que no se procesan durante meses a pesar de los repetidos seguimientos y las garantías del hotel. Este problema continuo ha provocado una considerable frustración y desconfianza entre los huéspedes afectados. Además, algunos huéspedes han informado de cargos inesperados, como una tarifa por fumar en el balcón, o políticas con respecto a los visitantes a las habitaciones, que no se comunicaron claramente de antemano. También ha habido serias acusaciones de discriminación basadas en la nacionalidad o la orientación sexual, lo que ha provocado experiencias muy negativas para algunas personas. Los huéspedes también deben tener en cuenta que el edificio estaba en remodelación durante algunas estancias, aunque se hicieron esfuerzos para mantener las áreas organizadas y limpias.