La Griffe Hotel Roma

La característica distintiva del hotel es su bar y restaurante en la azotea, que ofrece vistas panorámicas de Roma, que los huéspedes disfrutan particularmente para el desayuno y las copas al atardecer. El hotel recibe grandes elogios por su excelente ubicación céntrica, que permite acceder fácilmente a pie a muchos de los lugares emblemáticos de la ciudad. Si bien el personal generalmente recibe elogios por su atención y amabilidad, los comentarios sobre el estado de las habitaciones son mixtos, y muchos las describen como amplias pero a veces desgastadas o necesitadas de renovación. Este hotel es ideal para turistas y viajeros de negocios que valoran la proximidad a las atracciones y al transporte público. Las parejas también pueden apreciar el ambiente romántico de la azotea. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior para disfrutar de mejores vistas, pero tenga en cuenta que la azotea se utiliza ocasionalmente para eventos privados, lo que puede generar ruido.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un popular bar y restaurante en la azotea que ofrece impresionantes vistas de la ciudad, que sirve como un servicio clave para los huéspedes. Si bien algunos huéspedes aprecian la comodidad de las instalaciones para preparar té y café en la habitación, se observa que no se proporciona leche. Los comentarios sobre la conectividad Wi-Fi son mixtos, y algunos huéspedes experimentan un servicio intermitente o lento. El contenido del mini-bar es de pago, y algunos huéspedes encontraron una falta de precios claros o que el frigorífico no enfriaba eficazmente. Los ascensores se describen como pequeños y ocasionalmente lentos, con informes de que uno está fuera de servicio a veces. Algunas suites incluyen una bañera de hidromasaje o sauna, que ofrecen una experiencia de confort mejorada. Sin embargo, el hotel no cuenta con una piscina, y un gimnasio dedicado y bien equipado no está disponible de manera consistente, y algunos huéspedes son dirigidos a instalaciones externas.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y el estado de las habitaciones son bastante variados. Muchas habitaciones se describen como amplias y generalmente limpias, con servicio de limpieza diario. Sin embargo, un número significativo de huéspedes encontró que las habitaciones estaban desgastadas, viejas, deterioradas o anticuadas, con arañazos visibles en las paredes, pintura descascarada y moho en los baños. La comodidad de la cama también recibe críticas mixtas, y algunos encuentran las camas cómodas mientras que otros las describen como duras o incómodas. Los problemas del baño se mencionan con frecuencia, incluyendo piezas rotas, duchas con fugas, inodoros que funcionan mal y falta de agua caliente en la ducha. Algunos baños se señalan como pequeños o con puertas de cristal que carecen de privacidad. El ruido es una preocupación recurrente, particularmente de eventos en la azotea (música y movimiento de muebles), ruido de la calle de establecimientos cercanos y ruido del pasillo. El aire acondicionado a menudo se informa como no funcional o que solo proporciona calor, lo que lleva a habitaciones cálidas. Algunas habitaciones son interiores, sin ventanas o con vistas a las áreas de servicio.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios de los huéspedes, a menudo descrito como excelente, delicioso y que ofrece una amplia selección de opciones. El buffet normalmente incluye huevos revueltos, tocino, varios quesos y jamones, pasteles, yogur, fruta y cereales. El café, particularmente el latte, se destaca con frecuencia por ser muy bueno. La sala de desayunos está ubicada en el noveno piso, y ofrece hermosas vistas de la ciudad que mejoran la experiencia gastronómica. El restaurante y bar en la azotea también generalmente reciben comentarios positivos por la calidad de su comida, aunque algunos huéspedes encontraron que las ofertas eran limitadas o caras. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que el servicio de habitaciones no estaba disponible.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica en una calle vibrante, lo que lo hace muy conveniente para explorar Roma. Los huéspedes elogian constantemente su facilidad para caminar, con muchas de las principales atracciones como el Coliseo, la Fontana di Trevi, el Panteón, la Plaza de España y los Foros Imperiales a poca distancia a pie. Para aquellos que prefieren el transporte público, el hotel está muy cerca de la estación de metro Repubblica, a solo unos minutos a pie, y aproximadamente a 10 o 15 minutos a pie de la estación de tren Termini. Los autobuses también tienen paradas convenientemente ubicadas cerca. Si bien hay aparcamiento disponible, los huéspedes deben tener en cuenta que puede ser caro, y navegar por las zonas de tráfico limitado (ZTL) de la ciudad puede presentar desafíos para los conductores.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe comentarios positivos, descrito como amable, servicial, atento y profesional. El personal de desayuno en particular es constantemente elogiado por su increíble y agradable servicio. Si bien muchos huéspedes informan de un proceso de registro rápido y aprecian la ayuda del personal de recepción, hay algunos casos en los que el personal de recepción fue percibido como poco profesional, insensible o poco servicial, especialmente al abordar problemas de la habitación o discrepancias en las reservas. El servicio de limpieza es frecuentemente elogiado por mantener la limpieza y proporcionar servicio diario. En general, el personal demuestra una voluntad de resolver los problemas de los huéspedes, aunque algunos problemas persistentes, como la funcionalidad del aire acondicionado, no siempre se resuelven por completo durante una estancia.

Información adicional
Un punto importante de discusión entre los huéspedes es la clasificación del hotel; muchos sienten que no es un hotel de 5 estrellas como se anuncia, sino más bien un establecimiento de 3 o 4 estrellas, lo que afecta las expectativas. Esta clasificación también resulta en un impuesto municipal más alto de 10 euros por persona y noche. Un problema recurrente es que el bar y restaurante en la azotea están frecuentemente cerrados para eventos privados, lo que puede ser decepcionante para los huéspedes que esperan utilizar estos servicios. Estos eventos privados también son una fuente de ruido excesivo, particularmente para las habitaciones en los pisos superiores, con música y movimiento de muebles que continúan hasta altas horas de la noche. Algunos huéspedes informaron problemas iniciales con la reserva, como recibir un tipo o tamaño de habitación diferente al que se reservó, o que se les negara la posibilidad de realizar cambios en la reserva incluso con suficiente antelación.