Palace Hotel

El hotel ofrece un carácter histórico distintivo y presume de una ubicación excepcionalmente céntrica, lo que lo convierte en una opción memorable para muchos viajeros. Su característica principal es su capacidad para transportar a los huéspedes al pasado con su ambiente vintage, que algunos encuentran encantadoramente tradicional y lleno de historia, mientras que otros lo perciben como simplemente anticuado. El desayuno buffet destaca constantemente como un punto fuerte, elogiado por su extensa variedad y calidad, a menudo descrito como impresionante. Este hotel es particularmente adecuado para viajeros con presupuesto limitado y turistas que priorizan la proximidad a las atracciones y una experiencia única y sin pretensiones por encima del lujo moderno. También atrae a aquellos que realizan estancias cortas y buscan comodidad. Para aprovechar al máximo su visita, prepárese para un hotel con un rico pasado y considere su naturaleza vintage como parte de su atractivo único, en lugar de un inconveniente, y aproveche al máximo el desayuno altamente valorado.

Instalaciones y servicios
En general, los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel reflejan su carácter vintage, lo que contribuye a su ambiente histórico. La conexión Wi-Fi se reporta consistentemente como segura y fuerte en todas las habitaciones y áreas comunes, lo que garantiza que los huéspedes puedan permanecer conectados para trabajar o por placer. Los ascensores son funcionales, aunque algunos huéspedes los describen como "interesantes" o anticuados, con informes ocasionales de que se detienen entre pisos, lo que lleva a algunos a optar por las escaleras. Las unidades de aire acondicionado están presentes en las habitaciones, pero su funcionalidad es mixta; mientras que algunos huéspedes encontraron que funcionaban bien, otros informaron que las unidades estaban rotas, eran débiles o carecían de controles remotos, lo que dificultaba su funcionamiento eficaz. Las áreas comunes del hotel mantienen una decoración clásica y antigua, que se alinea con su ambiente histórico general, aunque no suelen proporcionarse servicios como cafeteras en la habitación.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos, con importantes preocupaciones planteadas por muchos huéspedes. Si bien algunos encontraron que sus habitaciones estaban limpias y eran amplias, otros informaron de una falta de limpieza diaria, alfombras manchadas, ropa de cama sucia y una sensación general de abandono. Los baños son una fuente frecuente de quejas, a menudo descritos como anticuados, sucios y con una gran necesidad de renovación, con problemas como moho, suciedad, inodoros sin sellar, poca presión de agua y un olor a alcantarilla persistente. Las duchas suelen ser problemáticas, con entradas altas y falta de cortinas de ducha adecuadas, lo que provoca pisos resbaladizos. De manera inquietante, varios huéspedes informaron de la presencia de insectos o cucarachas en sus habitaciones e incluso en las áreas de comedor, lo que genera importantes preocupaciones de higiene. A pesar de estos problemas, algunos huéspedes encontraron que las camas eran cómodas, y los niveles de ruido generalmente se informaron como silenciosos en las habitaciones que dan a la calle peatonal, aunque algunos notaron sonidos internos de gorgoteo.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno buffet se destaca constantemente como uno de los puntos fuertes del hotel, y recibe críticas abrumadoramente positivas. Los huéspedes elogian su deliciosa y extensa variedad, y destacan una amplia selección de opciones dulces y saladas, que incluyen platos calientes como huevos revueltos y salchichas, varios embutidos, quesos, frutas frescas, verduras y cereales. También se agradece la disponibilidad de una máquina de café automática y una gran selección de tés. El personal es frecuentemente elogiado por mantener el buffet bien abastecido y repuesto. Sin embargo, una preocupación importante planteada por varios huéspedes es la presencia de insectos o pequeñas cucarachas en el área de desayuno, particularmente cerca del pan, lo que, según algunos informes, el personal descartó como normal. Más allá del desayuno, los comentarios sobre otra comida del restaurante son limitados pero generalmente negativos, y algunos huéspedes la describen como insípida o de mala calidad.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un punto fuerte importante y constante para casi todos los huéspedes. Está idealmente situado a poca distancia a pie de las principales atracciones de Belgrado, incluida la plaza principal, las zonas peatonales, numerosos restaurantes, tiendas y importantes atracciones turísticas como la fortaleza y los museos. Los huéspedes aprecian estar en el "corazón" de la ciudad, lo que permite una exploración conveniente a pie. El hotel también ofrece una excelente accesibilidad al transporte público, con paradas de autobús cercanas y proximidad a las estaciones centrales de tren y autobús. Muchos huéspedes mencionan específicamente la comodidad de que el autobús del aeropuerto pare casi directamente afuera o a poca distancia a pie, lo que facilita las llegadas y salidas. Esta excelente ubicación se cita con frecuencia como la mejor característica del hotel, lo que compensa otras posibles desventajas.

Personal y servicio
La mayoría de los huéspedes describen al personal como profesional, cortés, servicial y atento, y a menudo destacan su amabilidad y sonrisa. Muchos aprecian su disposición a ayudar con las solicitudes, proporcionar información turística y garantizar un funcionamiento sin problemas, y algunos destacan la eficiencia de la recepción. Sin embargo, también hay comentarios negativos importantes con respecto a la capacidad de respuesta y la actitud del personal. Algunos huéspedes informaron de un personal insensible o indiferente cuando se plantearon problemas, particularmente con respecto a las condiciones o la limpieza de la habitación, con casos de recepcionistas maleducados o una falta de urgencia percibida. Algunos huéspedes también notaron barreras idiomáticas con algunos miembros del personal, lo que requirió que se llamara a otros para que los ayudaran. A pesar de estas inconsistencias, el sentimiento general se inclina a que el personal sea un aspecto positivo de la estancia para muchos.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel ofrece una experiencia vintage distinta, y muchos describen su estancia como una forma de viaje en el tiempo debido a la decoración y el mobiliario clásicos y antiguos. Este ambiente único es parte de su encanto para algunos, mientras que otros lo encuentran simplemente anticuado, lo que refleja su larga historia. El hotel también ofrece un servicio de guardaequipaje conveniente, que permite a los huéspedes dejar sus maletas de forma segura antes del check-in o después del check-out, lo que es particularmente útil para aquellos con llegadas tempranas o salidas tardías, lo que les permite explorar la ciudad sin obstáculos. Si bien el hotel mantiene su carácter histórico, los huéspedes deben controlar las expectativas con respecto a las comodidades modernas en la habitación, ya que características como cafeteras o cajas fuertes no suelen estar disponibles, lo que contribuye a su ambiente sin pretensiones y tradicional. Este enfoque en su patrimonio significa que puede no atraer a aquellos que buscan el lujo contemporáneo.