Super Stay Hotel, Oslo

Aquí se suele elegir este hotel por su buena relación calidad-precio y su ubicación estratégica cerca de la estación de metro de Tøyen y la plaza de Tøyen, lo que lo convierte en una opción atractiva para viajeros con presupuesto limitado y turistas que desean explorar la ciudad. Su proximidad al transporte público facilita el acceso a las principales atracciones, mientras que los alrededores ofrecen tiendas y cafeterías locales. Muchos huéspedes valoran las habitaciones limpias y el personal generalmente servicial. Para las familias, la disponibilidad de habitaciones familiares espaciosas es una ventaja notable, mientras que las parejas pueden disfrutar de las habitaciones con balcón. Para garantizar una estancia más cómoda, es aconsejable solicitar una habitación alejada de la calle para minimizar el ruido y confirmar los servicios de limpieza o las comodidades específicas al hacer la reserva.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes encuentran convenientes los quioscos de auto check-in del hotel, aunque algunos informan de problemas ocasionales que requieren la asistencia del personal. La disponibilidad de café y agua gratis en el vestíbulo es un detalle bienvenido. Muchas habitaciones cuentan con balcones o terrazas, que ofrecen espacio al aire libre, y generalmente hay televisores con canales en inglés disponibles. Si bien algunas habitaciones incluyen cocinas pequeñas con fogones y fregaderos, los huéspedes suelen señalar la falta de elementos esenciales como utensilios de cocina, cubiertos, platos o hervidores, lo que hace que estas instalaciones sean en gran medida poco prácticas. Además, a menudo faltan mini-neveras, lo que limita las opciones para almacenar alimentos o bebidas. El hotel no ofrece lavandería para todos los huéspedes, y no se proporciona aparcamiento en el establecimiento, lo que obliga a los huéspedes a utilizar el aparcamiento en la calle o los garajes públicos cercanos, que suelen ser caros.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza de las habitaciones y los pasillos es frecuentemente elogiada por los huéspedes, y muchos describen los espacios como ordenados y bien mantenidos a su llegada. Las habitaciones a menudo se destacan por su amplitud, particularmente los alojamientos familiares. La mayoría de los huéspedes encontraron las camas cómodas, aunque algunos notaron que eran demasiado firmes o demasiado blandas, lo que afectaba la calidad del sueño. Sin embargo, las preocupaciones recurrentes incluyen un aspecto desgastado en algunas habitaciones, con informes de papel pintado despegado, accesorios dañados y moho visible en los baños. También se mencionan problemas de mantenimiento, como puertas de ducha rotas o luces que no funcionan. Muchos huéspedes experimentaron niveles de ruido significativos provenientes del tráfico exterior o de las habitaciones vecinas debido a una insonorización insuficiente. Además, se informó que algunas habitaciones tenían olores persistentes, que iban desde olores desagradables hasta humo, y problemas con el control de la calefacción, lo que provocaba que las habitaciones estuvieran demasiado calientes o demasiado frías.

Comida y calidad de los alimentos
Actualmente, el hotel no ofrece desayuno ni opera un restaurante completo en el establecimiento, y a los huéspedes a menudo se les informa que estos servicios no están disponibles debido a las renovaciones en curso. Esto significa que los huéspedes deben buscar opciones de comida en otro lugar, aunque hay cafeterías y supermercados locales cerca. Algunas reseñas mencionan la disponibilidad de aperitivos para comprar, pero a menudo se describen como caros. La falta de instalaciones para comer en el hotel es un punto común de decepción para los huéspedes que esperaban tales comodidades, especialmente si se anunciaron durante el proceso de reserva.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, ya que está situado a pocos pasos de la estación de metro de Tøyen, que proporciona un acceso rápido y fácil al centro de la ciudad y otras áreas clave de Oslo. Los huéspedes aprecian la comodidad de estar cerca de la plaza de Tøyen, que ofrece una variedad de tiendas, cafeterías y supermercados. Si bien el transporte público está disponible y es eficiente, algunos huéspedes consideran que el costo de las tarifas es alto. La zona circundante inmediata es descrita como algo "sospechosa" por una minoría de huéspedes, aunque el hotel en sí generalmente se considera seguro. El aparcamiento no está disponible directamente en el hotel, lo que obliga a los huéspedes a depender del aparcamiento en la calle, que es limitado y, a menudo, caro, o de los garajes públicos cercanos.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe comentarios positivos, y muchos huéspedes lo describen como servicial y amable. A menudo se les elogia por ser complacientes con las solicitudes, como los check-in anticipados o los cambios de habitación, y por su atención al abordar las inquietudes de los huéspedes. El proceso de auto check-in es en gran medida eficiente, aunque algunos huéspedes encontraron dificultades que requirieron la intervención del personal. Si bien muchos miembros del personal son elogiados por su disposición a ayudar, algunos huéspedes informaron casos de actitudes inaccesibles o desdeñosas, y desafíos de comunicación ocasionales debido a las barreras del idioma. A pesar de estos incidentes aislados, la impresión general del personal es positiva, lo que contribuye a una experiencia generalmente agradable.

Información adicional
Un aspecto notable del funcionamiento del hotel es su política de servicio de limpieza, que normalmente implica la limpieza de la habitación solo una vez por semana para estancias más largas, y la limpieza adicional o el cambio de toallas incurren en un cargo adicional. Los huéspedes a menudo expresan sorpresa por esto, ya que se desvía de las prácticas hoteleras estándar. Algunas habitaciones tienen baldosas resbaladizas en el baño, lo que plantea un pequeño problema de seguridad. Los huéspedes también mencionan con frecuencia la falta de planchas en las habitaciones, lo que les obliga a solicitar una en la recepción. Los problemas con el control de la calefacción son comunes, y las habitaciones a menudo están excesivamente calientes o frías, y la eficacia de la insonorización entre las habitaciones y del ruido exterior es inconsistente. Para las parejas, la configuración común de dos camas individuales juntas en lugar de una verdadera cama doble puede ser un pequeño inconveniente.