Van der Valk Hotel Spa

El hotel ofrece una experiencia única e inolvidable, principalmente debido a su acceso directo y privado por funicular a las Termas de Spa, lo que permite a los huéspedes pasar sin problemas de sus habitaciones a las instalaciones de bienestar en albornoz. Esta característica lo convierte en una opción ideal para entusiastas del bienestar y parejas que buscan una escapada relajante. Si bien el hotel está experimentando importantes obras de renovación, que han afectado a algunas áreas, los huéspedes generalmente aprecian las cómodas habitaciones y la ubicación céntrica. El hotel también es ideal para turistas y aquellos que exploran la ciudad, dada su proximidad a las atracciones locales. El excelente desayuno recibe constantemente grandes elogios, lo que contribuye positivamente a la estancia en general. Para aprovechar al máximo su visita, es aconsejable reservar su acceso a las Termas de Spa con anticipación y tener en cuenta que existen opciones de estacionamiento alternativas más allá del garaje de pago del hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunas se ven afectadas por las renovaciones en curso. Los huéspedes pueden utilizar una pequeña sauna y una terraza ubicada en el cuarto piso, que ofrece un espacio agradable para la relajación. También hay un gimnasio disponible para aquellos que deseen mantener su rutina. Si bien el hotel en sí no cuenta con una gran piscina o amplias instalaciones de spa, su característico funicular privado ofrece un acceso directo inigualable a las Termas de Spa, un gran atractivo para muchos visitantes. Los servicios en la habitación suelen incluir una cafetera, una nevera y una plancha con tabla de planchar, lo que brinda comodidad a los huéspedes. Sin embargo, algunos huéspedes han notado problemas con la conectividad Wi-Fi y la interrupción general causada por la extensa construcción, que ha limitado temporalmente algunas áreas comunes y ha creado una recepción improvisada.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente encuentran que las habitaciones son amplias y están bien mantenidas, lo que contribuye a una estancia confortable. La mayoría de las evaluaciones destacan la limpieza general de las habitaciones, aunque algunos huéspedes han informado problemas como polvo, habitaciones sucias al llegar o un olor a humedad en los pasillos, potencialmente relacionado con las obras de renovación en curso. Los comentarios sobre la comodidad de la cama son mixtos; si bien muchos describen las camas como cómodas, otros las encontraron demasiado blandas o hundidas, particularmente cuando se juntaron dos camas individuales, creando un espacio incómodo. Los baños son funcionales, pero algunos se consideran algo anticuados, con bañeras altas y lisas que pueden ser difíciles para ducharse. También se han mencionado problemas como el aire acondicionado que no funciona y el ruido de la calle cuando las ventanas están abiertas, lo que afecta la calidad del sueño de algunos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios, descrito como excelente, variado y abundante, con ofertas como zumo de fruta fresca e incluso vino espumoso, lo que lo convierte en un punto culminante importante para muchos huéspedes. Sin embargo, algunos han notado problemas ocasionales con la atención del personal durante el desayuno o con que los artículos no se repongan con prontitud. El restaurante ha sido renovado recientemente, y muchos huéspedes elogian su hermosa apariencia nueva y su ambiente mejorado. Los comentarios sobre la calidad de la comida en el restaurante son mixtos; algunos encontraron los platos buenos, mientras que otros informaron comida fría o servicio lento. El área del bar generalmente se considera agradable con una buena selección de bebidas, aunque el servicio puede ser notablemente lento, lo que lleva a largas esperas para los pedidos. Algunos huéspedes también encontraron que las opciones gastronómicas eran caras para el valor recibido.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica excepcional en Spa, que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie de las principales atracciones, tiendas y restaurantes de la ciudad. Su ventaja más significativa es el acceso directo a las Termas de Spa a través de un funicular privado, lo que permite visitas cómodas y fluidas al centro de bienestar. Esta característica única es un gran atractivo, que mejora la experiencia general para aquellos que visitan los baños. El estacionamiento está disponible en un garaje subterráneo debajo del hotel, que se agradece por su seguridad, aunque a menudo se describe como caro y puede ser difícil de navegar debido a su entrada estrecha y curvas cerradas. Algunos huéspedes recomiendan buscar estacionamiento gratuito en la calle cercana después de descargar el equipaje, ya que los lugares pueden ser limitados.

Personal y servicio
El personal del hotel es ampliamente elogiado por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo, y muchos huéspedes destacan su actitud acogedora y su atención. Sin embargo, las experiencias con el servicio pueden ser inconsistentes. El proceso de registro se informa con frecuencia como lento, con largas colas y retrasos en la preparación de la habitación, particularmente durante los períodos de alta ocupación o renovaciones en curso. Si bien muchos miembros del personal son complacientes, algunos huéspedes se han encontrado con casos de comportamiento poco servicial o grosero, especialmente en la recepción o en el área del bar. El idioma también puede ser una barrera para algunos huéspedes que no hablan francés, ya que no todo el personal domina el inglés o el holandés, lo que afecta la comunicación y la prestación del servicio.

Información adicional
Un aspecto importante de la experiencia actual de los huéspedes es la intensa construcción en curso en todo el hotel, particularmente en la planta baja. Muchos huéspedes no estaban al tanto de estas extensas obras de renovación antes de su llegada, lo que provocó una interrupción considerable, incluido el ruido de las perforaciones, el polvo y el acceso limitado a los servicios. Algunas áreas comunes, incluido el vestíbulo, se han reducido a una obra en construcción, lo que afecta el ambiente y la comodidad general. Los huéspedes han expresado su decepción por la falta de advertencia previa o compensación por estas condiciones, y algunos incluso han expresado su preocupación por la seguridad debido a los cables expuestos y la suciedad. El acceso privado por funicular del hotel a las Termas de Spa es una característica única y muy valorada, aunque los huéspedes deben tener en cuenta que el acceso a las Termas no está incluido en el precio de la habitación y debe reservarse con antelación.