York Pavilion Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western

Este hotel de campo tradicional ofrece un refugio encantador e histórico, que se distingue por sus hermosos jardines y su patio, que brindan un ambiente sereno para los huéspedes. Su ubicación privilegiada cerca del centro de la ciudad de York, con fácil acceso en autobús, lo convierte en una excelente opción para los turistas ansiosos por explorar las atracciones de la ciudad, incluido el Designer Outlet. Las parejas aprecian el ambiente romántico y el alojamiento confortable, mientras que las familias encuentran las habitaciones espaciosas y la accesibilidad ideales para sus necesidades. Los viajeros de negocios también se benefician de la conveniente ubicación del hotel. Los huéspedes destacan constantemente la amabilidad del personal, la limpieza general y las habitaciones generalmente cómodas. Para aprovechar al máximo su estadía, es recomendable estar al tanto de los costos adicionales de estacionamiento, ya que este es un punto recurrente de retroalimentación. Además, considere utilizar el servicio frecuente de autobús directamente afuera del hotel para acceder fácilmente a la ciudad, lo que podría evitar el estacionamiento por completo.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que contribuyen a la experiencia del huésped, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. Los jardines y el patio son frecuentemente elogiados por su belleza, proporcionando un agradable espacio al aire libre, aunque algunos huéspedes notaron áreas que necesitaban un poco de deshierbe o poda. Las áreas de bar y salón se describen como acogedoras y atractivas, ofreciendo un ambiente relajante, aunque algunos encontraron los muebles anticuados e incómodos, y algunos mencionaron que el bar cerraba antes de lo esperado. La conectividad Wi-Fi es generalmente fuerte, lo que permite a los huéspedes mantenerse conectados, aunque algunos informaron señales débiles o velocidades lentas en ciertas habitaciones. Si bien algunas habitaciones cuentan con un televisor inteligente con capacidades de transmisión, otros notaron una selección limitada de canales. Muchos huéspedes encontraron inconveniente la ausencia de una nevera en las habitaciones estándar, particularmente durante los meses más cálidos, aunque algunos apartamentos o estudios más grandes sí incluyen una cocina americana. La calefacción puede ser inconsistente, con algunas habitaciones demasiado frías o demasiado calientes, y los ventiladores proporcionados a menudo se consideraron ineficaces. Los puntos de enchufe limitados en las habitaciones también fueron una observación común.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son generalmente positivos, aunque algunas áreas podrían beneficiarse de atención. La mayoría de los huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y bien mantenidas, lo que garantiza una estadía agradable. Sin embargo, algunas evaluaciones mencionaron problemas como polvo, telarañas, alfombras manchadas o signos de humedad y moho en los baños. El estado general de la habitación a menudo se describe como anticuado o desgastado, y algunos notan pintura desconchada, alfombras desgastadas o una decoración desgastada que podría beneficiarse de una renovación. La comodidad de la cama recibe críticas mixtas; muchos huéspedes elogiaron las camas cómodas y las habitaciones espaciosas, mientras que otros encontraron los colchones demasiado blandos, duros o propensos a crujir, y algunos notaron que dos camas individuales juntas creaban una cresta. Las instalaciones del baño se citan con frecuencia como necesitadas de modernización, con comentarios sobre la falta de extractores que conducen a la humedad y problemas con los accesorios o la iluminación. Los niveles de ruido pueden ser una preocupación para algunos, con paredes delgadas que permiten escuchar los sonidos de las habitaciones vecinas, pisos que crujen o incluso un zumbido continuo del exterior, lo que afecta el sueño.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones de comedor del hotel, particularmente el desayuno, reciben comentarios variados pero generalmente positivos. La mayoría de los huéspedes encontraron que el desayuno era muy bueno o excelente, ofreciendo una amplia selección de cereales, frutas, yogur y pasteles, junto con opciones recién preparadas. Los artículos preparados a pedido a menudo fueron elogiados, y muchos disfrutaron de la calidad y la presentación. Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su decepción con la temperatura del desayuno, encontrando los artículos tibios o notando problemas con la calidad de los ingredientes como las salchichas y el morcilla. Algunos también mencionaron el uso de pan de molde básico o croissants rancios. La comida del restaurante y el bar también obtuvo críticas mixtas; algunos huéspedes disfrutaron de excelentes comidas, como pescado y patatas fritas, elogiando la calidad y las amplias porciones. Por el contrario, otros encontraron la comida mediocre, insípida o demasiado cara, con opciones vegetarianas limitadas. Algunas evaluaciones notaron que el restaurante ocasionalmente estaba cerrado para las cenas debido a problemas de personal. La máquina de café, particularmente el espresso, fue generalmente bien recibida.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es una ventaja significativa, ya que coloca a los huéspedes convenientemente cerca del centro de la ciudad de York. Muchos huéspedes apreciaron el fácil paseo a lo largo del río hacia la ciudad, que dura aproximadamente de 30 a 40 minutos, o la conveniencia de la parada de autobús directamente afuera del hotel, que ofrece servicios frecuentes cada 10 minutos al centro de la ciudad y al Designer Outlet. Esto hace que explorar la zona sea muy accesible sin necesidad de un coche. Sin embargo, el estacionamiento es un punto importante de controversia entre los huéspedes. Si bien hay estacionamiento en el lugar disponible, el cargo diario de £15 es casi universalmente criticado como excesivo, no se anuncia claramente durante la reserva y es un elemento disuasorio para muchos. Los huéspedes mencionaron con frecuencia esta tarifa como una razón por la que no regresarían. El aparcamiento en sí se describe como con espacios limitados, a menudo lleno, y puede ser difícil de navegar debido a su diseño y áreas embarradas. Como resultado, muchos huéspedes optaron por estacionar en la carretera principal cercana de forma gratuita, a pesar de ser una zona concurrida.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad, lo que mejora significativamente la experiencia del huésped. Muchas evaluaciones destacan el servicio atento brindado por los miembros del equipo en todos los departamentos, desde la recepción hasta las áreas de bar y comedor, y señalan su disposición a hacer todo lo posible para ayudar a los huéspedes. El proceso de registro generalmente se describe como fluido y eficiente, aunque algunos huéspedes informaron interacciones iniciales descorteses o un servicio lento. Si bien el servicio de limpieza a menudo es elogiado por su atención, algunos huéspedes notaron inconsistencias, como que las habitaciones no se limpiaban a diario o que la ropa de cama no se cambiaba. En general, la cultura de servicio del hotel se considera un fuerte positivo, con miembros del personal educados, acogedores y ansiosos por garantizar una estadía confortable. Sin embargo, un pequeño número de evaluaciones mencionó casos de servicio poco útil o desinteresado, particularmente al abordar las quejas, lo que sugiere cierta variabilidad en las interacciones con los huéspedes.

Información Adicional
El hotel, un edificio tradicional e histórico, posee un carácter único que atrae a muchos huéspedes, aunque algunos notan su apariencia anticuada y piden una modernización. Si bien generalmente ofrece una buena relación calidad-precio, esta percepción a menudo se ve eclipsada por el polémico cargo diario de estacionamiento de £15, que muchos huéspedes consideran excesivo y no se revela adecuadamente por adelantado. Algunos huéspedes experimentaron problemas con el agua caliente, informando que estaba hirviendo o no estaba disponible después de la medianoche. Para aquellos que se alojen en apartamentos específicos, se proporciona una cocina americana y una sala de estar, que ofrecen más independencia. Vale la pena señalar que hacer un sofá cama requiere un cargo adicional. El hotel también es un lugar popular para bodas, lo que contribuye a su ambiente animado. Algunos huéspedes informaron dificultades con el manejo de quejas, sintiendo que sus problemas no se resolvieron satisfactoriamente, lo que afectó su impresión general.