City Express by Marriott Silao Aeropuerto

Este hotel es ampliamente considerado como una excelente opción por su relación calidad-precio y su conveniente proximidad al aeropuerto, lo que lo hace particularmente adecuado para viajeros de aeropuerto y viajeros de negocios que buscan una estancia práctica y cómoda. Los huéspedes destacan con frecuencia la atención del personal, la limpieza general y el desayuno gratuito como características destacadas. Para aquellos que necesitan tomar vuelos temprano o hacer negocios en la zona, el hotel ofrece una experiencia funcional y generalmente agradable. Para garantizar una llegada sin problemas, es aconsejable confirmar la disponibilidad del servicio de transporte al aeropuerto directamente con el hotel y, al hacer el registro de entrada, los huéspedes podrían considerar una revisión rápida de su habitación para abordar cualquier problema inmediato.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para la comodidad, incluyendo Wi-Fi confiable que generalmente funciona bien. Si bien hay un gimnasio, algunos huéspedes lo encontraron bastante pequeño, equipado con solo unas pocas máquinas. Hay máquinas expendedoras disponibles, aunque a veces se informa que están vacías o que carecen de productos de higiene personal. Las habitaciones suelen estar equipadas con una tabla de planchar, y muchos aprecian la presencia de una cafetera, aunque no siempre se proporciona leche para el café en la recepción. Hay un ascensor disponible, pero ha habido casos en los que estuvo fuera de servicio. El aparcamiento se describe como grande y seguro, y algunos huéspedes señalan el beneficio adicional de poder dejar su coche mientras viajan desde el aeropuerto cercano.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes encuentran las habitaciones limpias y cómodas, y a menudo elogian el ambiente acogedor y el buen diseño. Las camas se mencionan con frecuencia, aunque los comentarios son mixtos, ya que algunos las encuentran muy cómodas, mientras que otros las describen como duras. Las comodidades en la habitación, como las cortinas opacas, se agradecen para garantizar un sueño reparador. Sin embargo, los problemas recurrentes con la limpieza incluyen pelo en las camas, polvo y baños sucios, con algunos informes de moho e incluso cucarachas. El ruido es una preocupación importante para muchos, con quejas sobre paredes delgadas, ruido constante del tren de las vías cercanas, ruido del tráfico y tuberías de agua o unidades de aire acondicionado ruidosas, lo que dificulta el sueño. Algunas habitaciones también han experimentado problemas con el aire acondicionado o los inodoros que no funcionan, y la falta de agua caliente.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito es una característica notable, y muchos huéspedes lo describen como bueno, delicioso, variado y completo, que ofrece opciones como huevos, chilaquiles y café fresco. Sin embargo, los comentarios no son uniformemente positivos; algunos huéspedes informaron que la comida estaba fría, limitada en variedad o que se acababa rápidamente, especialmente cuando había grupos grandes presentes. El zumo a menudo se describe como aguado, y ha habido quejas sobre el sabor de ciertos platos, como los frijoles o los chilaquiles. Algunos huéspedes se sintieron decepcionados por el uso de platos desechables y la falta de cubiertos suficientes. El hotel generalmente no ofrece un restaurante para el almuerzo o la cena, lo que puede ser un inconveniente dada la falta de opciones gastronómicas cercanas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es muy elogiada por su proximidad al aeropuerto, lo que lo convierte en una opción ideal para los viajeros que vuelan hacia o desde el aeropuerto. También se considera conveniente para fines comerciales debido a su fácil acceso. Sin embargo, los alrededores a menudo se describen como aislados, con una notable ausencia de restaurantes o tiendas de conveniencia cercanos. Algunos huéspedes han expresado su preocupación por la seguridad percibida de las inmediaciones. Un inconveniente importante que se menciona constantemente es el ruido del tren que pasa muy cerca del hotel, lo que puede ser perturbador durante toda la noche. Si bien hay aparcamiento disponible en el lugar, los huéspedes deben tener en cuenta que el transporte al centro de la ciudad puede ser caro y, a menudo, requiere servicios de transporte compartido.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos huéspedes destacan el proceso de registro rápido y la disposición del personal para satisfacer las solicitudes, como los cambios de habitación. El personal del servicio de transporte al aeropuerto es particularmente elogiado por su eficiencia y su agradable comportamiento. Sin embargo, hay casos de comentarios mixtos, con algunos huéspedes que se encuentran con recepcionistas descritos como con una mala actitud o que no son útiles. Problemas como la falta de personal han provocado retrasos en el servicio, como largas esperas para el registro de entrada o respuestas lentas a las solicitudes en la habitación. A pesar de estos incidentes aislados, el sentimiento general hacia la dedicación del personal al servicio es abrumadoramente positivo.

Información adicional
Los huéspedes han informado de problemas importantes con las reservas, incluidos los casos en que las reservas no se respetaron, se cobraron dos veces las habitaciones o las reservas se cancelaron inesperadamente. El servicio de transporte al aeropuerto anunciado, aunque elogiado cuando está disponible, se informa con frecuencia como poco confiable o completamente no disponible debido a la falta de conductores o problemas con el vehículo, lo que obliga a los huéspedes a organizar su propio transporte. Un problema recurrente y preocupante mencionado por varios huéspedes es la presencia de cucarachas en las habitaciones y las áreas comunes. Además, algunos huéspedes han experimentado una completa falta de agua caliente durante su estancia. También hay informes de falta de personal, lo que provoca retrasos en el servicio y falta de asistencia inmediata, especialmente durante las horas de la noche.