Mercure Benidorm

Este hotel es ampliamente reconocido como un oasis de tranquilidad, especialmente destacado por su impresionante zona de piscina rodeada de exuberante vegetación, que ofrece una escapada pacífica del bullicio de la ciudad. Los huéspedes elogian constantemente la excepcional limpieza del hotel, su diseño moderno y el atento servicio proporcionado por su personal. El desayuno se destaca con frecuencia como un elemento sobresaliente, que ofrece una amplia variedad de opciones de alta calidad. Este hotel es ideal para parejas que buscan una escapada relajante, dueños de mascotas debido a sus políticas notablemente complacientes y huéspedes neurodivergentes que aprecian su ambiente tranquilo y silencioso. Para aquellos que buscan maximizar su estancia, es aconsejable familiarizarse con la política de hamacas del hotel para asegurar un lugar cómodo junto a la piscina, y considerar la opción de solo desayuno dada la variada retroalimentación sobre la cena.

Instalaciones y servicios
La zona de la piscina del hotel se describe constantemente como hermosa, semejante a un retiro de spa o un oasis, con abundante vegetación que proporciona un ambiente sereno. Si bien muchos aprecian la estricta política de hamacas, que evita la reserva temprana y garantiza la disponibilidad, algunos huéspedes la encuentran rígida y señalan que el área puede estar muy sombreada por los árboles, lo que limita la luz solar directa. La piscina en sí no está climatizada, lo que hace que esté bastante fría durante los meses más fríos. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito que generalmente es confiable. Hay un pequeño gimnasio con equipo limitado, que consiste principalmente en máquinas cardiovasculares y pesas ligeras, que algunos huéspedes encontraron insuficiente para un entrenamiento completo. Las áreas de bar y salón son elegantes y cómodas, aunque el servicio en el bar de la piscina a veces puede ser lento debido a la falta de personal o al tiempo necesario para preparar cócteles.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza del hotel, y señalan que tanto las habitaciones como las áreas comunes son mantenidas diariamente de manera impecable por el personal de limpieza. Las habitaciones generalmente se describen como espaciosas, modernas y cómodas, y muchas cuentan con televisores grandes y balcones que a menudo dan a la tranquila zona de la piscina. Las camas son frecuentemente elogiadas como increíblemente cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Las comodidades en la habitación incluyen aire acondicionado, un ventilador de techo y una nevera. Si bien se proporcionan cafetera y tetera, algunos huéspedes desearían tener tazas tradicionales y sobres de leche. Un punto recurrente de retroalimentación mixta es el diseño de baño de planta abierta, particularmente las puertas de vidrio para el inodoro y la ducha, que muchos huéspedes encontraron que carecían de privacidad y podían ser ruidosas. Algunos también notaron problemas con la temperatura del agua de la ducha inconsistente y la falta de almacenamiento o cajones en las habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe constantemente grandes elogios, descrito como excelente, fantástico y que ofrece una amplia variedad de opciones frías y calientes de alta calidad, que incluyen zumo de naranja recién exprimido, panal de miel, Prosecco e incluso una fuente de chocolate. Muchos huéspedes disfrutan de la música en vivo durante el desayuno. Sin embargo, durante las horas pico, el área de desayuno puede volverse caótica, con una reposición lenta de alimentos y dificultad para encontrar mesas o cubiertos limpios. La retroalimentación sobre la cena es más variada; si bien algunos encuentran el bufé aceptable, muchos lo describen como decepcionante, repetitivo y, a menudo, tibio. La estación de cocina en vivo generalmente es mejor recibida. La comida del bar de la piscina suele ser bien considerada, y ofrece buenas opciones como ensaladas, pizzas y hamburguesas. Los cócteles del bar a menudo se destacan como bien hechos, aunque algunos huéspedes los encuentran caros.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica excelente y conveniente, situada en una zona más tranquila de Benidorm, que los huéspedes aprecian por su ambiente tranquilo lejos del bullicio principal. Está a solo un corto paseo, normalmente de 5 a 10 minutos, de la playa de Poniente y del encantador casco antiguo, donde los huéspedes pueden explorar numerosas tiendas, bares y restaurantes, incluido el popular Tapas Alley. Para aquellos que buscan una vida nocturna más vibrante, se puede acceder a la zona nueva a través de una caminata de 20 a 30 minutos o un corto trayecto en taxi. El hotel también está convenientemente ubicado cerca de las opciones de transporte público, incluida una estación de tranvía y una terminal de autobuses. El aparcamiento está disponible, aunque puede ser caro y algunos huéspedes informaron dificultades con su ubicación o gestión, mientras que el aparcamiento en la calle es generalmente escaso.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, descrito como extremadamente amable, servicial, atento, profesional y acogedor. Los huéspedes destacan con frecuencia sus interacciones positivas con los miembros del equipo en todos los departamentos. El proceso de registro es generalmente fluido y eficiente, a menudo mejorado por una bebida de bienvenida. El servicio de limpieza es muy elogiado por su eficiencia y por mantener las habitaciones impecables a diario. El personal de recepción destaca por ser informativo y complaciente con diversas solicitudes, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Si bien generalmente es amigable, algunos huéspedes han notado que el personal del bar en el bar de la piscina a veces puede ser lento debido a la falta de personal o al tiempo que lleva preparar bebidas complejas. Una característica destacada es el excepcional servicio que admite mascotas del hotel, con un personal que trata a los animales de compañía maravillosamente y los permite en muchas áreas.

Información adicional
Una característica importante y muy apreciada del hotel es su completa política que admite mascotas. Los huéspedes pueden traer a sus perros, y el personal es excepcionalmente complaciente, incluso proporcionando un área de comedor designada para los huéspedes con mascotas y permitiéndolos en ciertas áreas de la piscina. Hay una tarifa diaria para mascotas. El hotel aplica una estricta política de hamacas alrededor de la piscina, que prohíbe reclamar camas antes de las 9 a. m. y retira las toallas que se dejan desatendidas durante más de 30 minutos, lo que muchos huéspedes aprecian para garantizar un acceso justo. La Sky Suite se destaca como una opción de habitación particularmente lujosa, con una gran terraza y una bañera en la suite. El ambiente general del hotel se describe como relajante y elegante, con un diseño moderno y aromas agradables en todas partes. Algunos huéspedes notaron que la música ambiental alrededor del área de la piscina podía ser bastante alta.