Premier Inn Edinburgh East

Este hotel suele ser elegido por sus camas cómodas y sus convenientes conexiones de autobús con el centro de la ciudad, lo que lo convierte en una base práctica para turistas y viajeros con presupuesto limitado que buscan explorar Edimburgo sin alojarse directamente en las zonas centrales más caras. Si bien muchos huéspedes aprecian el valor general, la antigüedad del hotel y la necesidad de modernización se señalan con frecuencia, lo que afecta a varios aspectos de la estancia. El personal generalmente recibe comentarios mixtos, con algunas personas destacadas por su excepcional amabilidad, mientras que otras se describen como menos acogedoras. Para una experiencia más cómoda, los huéspedes pueden considerar solicitar una habitación lejos de las zonas de reparto ruidosas y estar preparados para la estética más antigua del hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece instalaciones esenciales para una estancia, aunque se observa que algunas están anticuadas o tienen problemas. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de un ventilador en las habitaciones, ya que no hay aire acondicionado, lo que puede hacer que las habitaciones sean demasiado cálidas. Si bien hay un ascensor, varias reseñas mencionan que está fuera de servicio, lo que obliga a los huéspedes a usar las escaleras, lo que puede ser un inconveniente, especialmente con el equipaje. El Wi-Fi está disponible, pero algunos huéspedes lo encontraron débil o intermitente. El hotel también cuenta con un restaurante y un bar adjuntos, que ofrecen comodidad para cenar y tomar algo en el lugar. Un Tesco Express cercano se menciona con frecuencia como un servicio útil para comprar refrigerios y otras necesidades.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y el confort de la habitación son notablemente mixtos, y muchos huéspedes expresan importantes preocupaciones. Si bien algunas habitaciones se describen como limpias y ordenadas con camas cómodas, un número considerable de reseñas destaca problemas como suelos sucios, telarañas, polvo y alfombras sin aspirar. De manera más crítica, varios huéspedes informaron de moho (incluido moho negro) y humedad en las habitaciones y los baños, lo que provocó olores desagradables. Las habitaciones a menudo se describen como anticuadas y con necesidad de actualización o reforma. A menudo faltan comodidades como frigoríficos, planchas, teléfonos y suficientes enchufes cerca de las camas. El ruido también puede ser un problema, con informes de ruido de la calle, ruido de la caldera, molestias por la entrega de barriles y paredes delgadas que permiten escuchar los sonidos de las habitaciones adyacentes.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante adjunto del hotel, un Beefeater, recibe comentarios variados con respecto a su experiencia gastronómica. Si bien algunos huéspedes encontraron la cena muy buena y a un precio razonable, otros informaron de opciones de menú limitadas, artículos no disponibles y que el restaurante estaba frío. El desayuno es un tema frecuente, y muchos huéspedes lo encuentran promedio o decepcionante, citando problemas como comida demasiado cocida, artículos faltantes y falta de variedad en la selección continental, incluyendo la ausencia de bollería o zumo de naranja natural. El servicio en el restaurante también puede ser inconsistente, con algunos miembros del personal elogiados por su atención, mientras que otros se describen como antipáticos o abrumados, lo que lleva a largas esperas para sentarse y ser atendido.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente para aquellos que buscan explorar Edimburgo sin alojarse en el bullicioso centro de la ciudad. Está situado en una carretera principal y ofrece fácil acceso en autobús a la ciudad, con una parada de autobús a pocos minutos a pie. Los viajes en autobús al centro de Edimburgo suelen durar entre 15 y 25 minutos, lo que lo hace accesible para hacer turismo. El hotel también ofrece aparcamiento, lo cual es una ventaja significativa, aunque conlleva una tarifa diaria. Su proximidad a Holyrood Park y Portobello Beach ofrece opciones recreativas adicionales. Si bien está fuera de la Zona de Bajas Emisiones (LEZ) de la ciudad, sus excelentes conexiones de transporte público facilitan la navegación por la zona.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel provocan una amplia gama de respuestas por parte de los huéspedes. Muchas reseñas elogian a miembros individuales del personal, particularmente en la recepción, por ser excepcionalmente amables, serviciales y acogedores, haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes con información de viaje y solicitudes. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y sencillo. Sin embargo, un número notable de huéspedes informó de interacciones negativas, describiendo a algunos miembros del personal como groseros, desdeñosos o poco serviciales, particularmente durante los períodos de mayor actividad o cuando surgieron problemas. También hay comentarios recurrentes sobre una escasez percibida de personal, lo que lleva a largas esperas en la recepción y en el restaurante, e inconsistencias en el servicio de limpieza, como que las camas no se hagan a diario o que las comodidades no se repongan sin solicitudes específicas.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel es un edificio antiguo y su antigüedad se refleja en su decoración y algunas de sus instalaciones, que muchos consideran que necesitan desesperadamente una modernización. Algunos huéspedes experimentaron problemas importantes con el sitio web del hotel al intentar reservar, informando de dificultades con la navegación y precios inconsistentes. También hubo incidentes aislados pero preocupantes, como una evacuación por alarma de incendio en la que los huéspedes se sintieron sin la guía del personal, e informes de personal que intentaba entrar en las habitaciones prematuramente antes de la hora de salida. El bar del hotel a veces cierra antes de lo esperado, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes que buscan refrescos nocturnos.