Hotel & Spa Entremares

Este hotel ofrece una combinación única de acceso directo a la playa y una rica historia, lo que lo convierte en un destino memorable para diversos viajeros. Su excelente ubicación, justo en la costa mediterránea, es un atractivo importante, ya que ofrece impresionantes vistas y acceso inmediato al mar. El hotel es particularmente adecuado para viajeros de la tercera edad que participan en programas, familias que buscan unas cómodas vacaciones en la playa con actividades y parejas que buscan una escapada relajante. Los huéspedes destacan con frecuencia el personal amable y atento, así como las amplias habitaciones. Sin embargo, muchos señalan que el hotel, aunque está bien mantenido, muestra su edad y podría beneficiarse de una modernización. Para mejorar su estancia, es aconsejable gestionar las expectativas con respecto a la experiencia gastronómica y preguntar sobre los detalles de cualquier paquete con todo incluido.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para la relajación y el disfrute, que incluyen múltiples piscinas al aire libre, una piscina cubierta climatizada y una piscina de agua salada. El spa y el circuito de bienestar, que incluyen termas, saunas y zonas de masaje, a menudo son elogiados como puntos destacados, aunque algunos huéspedes consideraron que las tarifas de acceso eran elevadas. También hay varios bares y un chiringuito que ofrecen refrescos y aperitivos. Si bien las zonas comunes son generalmente espaciosas y están bien mantenidas, algunos huéspedes expresaron su frustración por los cargos adicionales por las tumbonas junto a la piscina, que muchos consideraron que deberían estar incluidas. La conectividad Wi-Fi es generalmente fiable, aunque algunos experimentaron problemas con el acceso.

Limpieza y confort de las habitaciones
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos, y muchos destacan las amplias habitaciones y las atractivas vistas al mar. Sin embargo, un número significativo de reseñas indica que las habitaciones están anticuadas y necesitan renovación, con muebles viejos y electrodomésticos antiguos. Si bien algunos encontraron las camas cómodas, otros se quejaron de almohadas incómodas y colchones desgastados. Los estándares de limpieza recibieron críticas frecuentes, con informes de polvo, baños sucios, moho y un servicio diario inadecuado. El ruido de los aparatos de aire acondicionado, los ascensores y las habitaciones contiguas también fue un problema recurrente para algunos, lo que afectó la calidad del sueño. Los artículos de aseo básicos proporcionados a menudo se consideraron insuficientes.

Comida y bebida
La experiencia gastronómica de tipo bufé es un punto constante de controversia entre los huéspedes. Si bien algunos encontraron la calidad de la comida aceptable, la abrumadora mayoría expresó una importante insatisfacción, describiendo el menú como repetitivo, con falta de variedad y, a menudo, sirviendo comida fría. Las quejas mencionan con frecuencia platos insípidos, pocas opciones de carne y pocas opciones de pescado, y postres poco atractivos. El desayuno recibió críticas ligeramente mejores, aunque aún mixtas, y algunos encontraron que el café era de mala calidad. Los huéspedes también informaron de largas colas durante las horas punta de las comidas y observaron que la comida se retiraba del bufé mucho antes de la hora de cierre, lo que afectaba particularmente a aquellos con planes de todo incluido.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación frente a la playa del hotel se destaca constantemente como su activo más fuerte, ya que ofrece acceso directo a la playa y hermosas vistas. Está situado al principio de La Manga, lo que proporciona un ambiente relativamente tranquilo sin dejar de ser accesible. Los huéspedes aprecian la proximidad a Cabo de Palos y la comodidad de las opciones de transporte público cercanas, con paradas de autobús cerca. Hay aparcamiento gratuito disponible frente al hotel, lo cual es una ventaja importante, aunque algunos mencionaron la opción de aparcamiento con asistencia por un cargo adicional. La facilidad para llegar a varios puntos de interés y el entorno sereno son los principales atractivos para los visitantes.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, atención y profesionalidad. Muchos huéspedes destacaron el personal servicial en varios departamentos, incluido el personal de recepción, el personal del restaurante y el personal de limpieza. Los procesos de registro y salida a menudo se describen como eficientes. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes informaron de casos aislados de comportamiento poco servicial o antipático por parte de personas concretas. En general, la dedicación del personal a brindar un buen servicio es un tema recurrente positivo, que contribuye significativamente a la experiencia del huésped a pesar de otras deficiencias observadas.

Información adicional
Un aspecto notable del hotel es su importante patrocinio por parte de huéspedes que participan en el programa IMSERSO, lo que influye en el ambiente del hotel y en la oferta de servicios, particularmente en el comedor. Los huéspedes con paquetes de todo incluido a menudo expresaron su decepción por el alcance limitado de las inclusiones, como las restricciones en ciertas bebidas o el requisito de pagar por artículos como agua embotellada. La antigüedad del hotel y las necesidades de renovación percibidas se mencionan con frecuencia, y muchos sienten que no cumple con los estándares actuales de cuatro estrellas. La política de cobrar por el alquiler de tumbonas junto a las piscinas es un punto común de frustración, al igual que el desafío de asegurarlas debido a la alta demanda.