voco Edinburgh-Haymarket by IHG

El hotel ofrece un refugio urbano moderno y elegante, elogiado constantemente por sus cómodas camas y un ambiente acogedor. Su característica distintiva es su diseño contemporáneo, que crea un ambiente agradable en todo el establecimiento, a menudo destacado por un aroma distintivo y atractivo en el vestíbulo. El hotel es una excelente opción tanto para viajeros de placer que exploran las atracciones de la ciudad como para viajeros de negocios que asisten a eventos, gracias a su ubicación conveniente. Los huéspedes destacan con frecuencia el servicio excepcional proporcionado por el personal y la limpieza general del establecimiento. Para mejorar su estancia, considere aprovechar la proximidad del hotel al transporte público para explorar la ciudad fácilmente, y tenga en cuenta las opciones de aparcamiento fuera del establecimiento.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una zona de bar y restaurante moderna y bien diseñada a nivel de calle, que ofrece un espacio relajante para que los huéspedes se relajen y socialicen. Muchos huéspedes aprecian la disponibilidad de Wi-Fi rápido en todo el establecimiento, lo que garantiza la conectividad. También hay un gimnasio disponible, aunque algunos huéspedes notaron que las luces temporizadas en el gimnasio podrían ser inconvenientes durante los entrenamientos. Si bien el hotel no tiene piscina, la estética moderna general y las cómodas áreas comunes contribuyen positivamente a la experiencia del huésped. La presencia de máquinas de hielo y máquinas expendedoras aumenta la comodidad para los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian abrumadoramente al hotel por su impecable limpieza y la comodidad general de las habitaciones. Las camas se describen con frecuencia como excepcionalmente cómodas, a menudo comparadas con dormir sobre una nube, complementadas con excelentes almohadas y ropa de cama de alta calidad, lo que garantiza una noche de sueño reparador. La mayoría de las habitaciones se consideran amplias y bien equipadas, aunque algunos las encontraron un poco pequeñas, con espacio limitado en el armario. Los baños son generalmente modernos y limpios, con buena presión de agua en la ducha y algunos incluso cuentan con una bañera de hidromasaje. Sin embargo, algunos huéspedes notaron problemas con las puertas de ducha de vidrio que afectaban la privacidad o la contención del agua, y algunos experimentaron problemas con olores a aguas residuales o ropa de cama sucia. Se agradecen las comodidades en la habitación, como cafeteras y enchufes, aunque algunos desearían más agua embotellada o la provisión de zapatillas y vasos para lavarse los dientes. Los niveles de ruido son generalmente bajos, y muchas habitaciones son tranquilas e insonorizadas, aunque se informaron perturbaciones ocasionales por portazos o ruido de la calle.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios, descrito como excelente, delicioso y que ofrece una amplia variedad de opciones, que incluyen selecciones frías y calientes, e incluso especialidades escocesas. Los huéspedes disfrutan particularmente del café de buena calidad y el servicio atento del personal del desayuno. Si bien las áreas de restaurante y bar se destacan por su ambiente agradable y buenos cócteles, los comentarios sobre la calidad de la comida para otras comidas son mixtos, y algunos la encuentran excelente y otros sugieren que podría mejorarse. Algunos huéspedes experimentaron servicio lento durante la cena, particularmente durante los períodos de mayor actividad, y algunos notaron que los alimentos calientes en el buffet a veces estaban solo tibios.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica muy conveniente, lo que lo hace ideal para explorar la ciudad. Está a poca distancia a pie de las principales atracciones, como Princes Street, la Royal Mile, el Castillo de Edimburgo y el EICC (Centro Internacional de Conferencias de Edimburgo). Los huéspedes aprecian su proximidad al transporte público, incluida la estación de tren de Haymarket, las paradas de tranvía y las paradas de autobús, lo que proporciona una excelente conectividad con el aeropuerto y otras partes de la ciudad. Si bien el hotel no ofrece aparcamiento en el establecimiento, hay varias opciones de aparcamiento de pago cercanas disponibles a pocos pasos, aunque algunos huéspedes encontraron que eran caras o difíciles de acceder, especialmente para aquellos con problemas de movilidad. El vecindario es generalmente tranquilo a pesar de su posición central.

Personal y servicio
El personal del hotel es abrumadoramente elogiado por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo, y muchos huéspedes describen su servicio como de primera clase y atento. El proceso de registro a menudo se destaca como fluido y eficiente, y se elogia al personal por ir más allá para satisfacer las solicitudes, como proporcionar recomendaciones de restaurantes locales, organizar registros anticipados o salidas tardías y ayudar con ocasiones especiales. Sin embargo, algunos huéspedes informaron experiencias negativas, incluidas interacciones poco serviciales o groseras con cierto personal de recepción, particularmente con respecto a los beneficios del programa de fidelización o los problemas de reserva. También hubo casos de mala comunicación y retrasos en la resolución de problemas como reembolsos de depósitos o solicitudes de servicio de habitaciones, lo que generó frustración para una minoría de huéspedes.

Información adicional
El hotel se describe con frecuencia como moderno y nuevo, lo que contribuye a su ambiente fresco y atractivo, a menudo destacado por un aroma agradable y distintivo en el vestíbulo. Los huéspedes que son miembros del programa de fidelización a menudo aprecian ventajas como ascensos de habitación y salida tardía. Se aplica una política de depósito al registrarse, que algunos huéspedes encontraron confusa o experimentaron retrasos en la recepción de reembolsos. Toques únicos como los dulces Irn Bru de cortesía son una agradable sorpresa para muchos. Algunos huéspedes notaron la ausencia de un mini-bar o periódicos diarios para comprar. Si bien las habitaciones generalmente están bien equipadas, algunos huéspedes mencionaron la falta de un microondas en la habitación o un enchufe en el baño para un secador de pelo.