Barcelo Bilbao Nervion

El hotel es una opción destacada para los visitantes de Bilbao, en gran parte debido a su excelente ubicación céntrica junto al río, que ofrece fácil acceso tanto al casco antiguo histórico como al moderno Museo Guggenheim. Los huéspedes destacan con frecuencia la reciente renovación del hotel, que ha aportado una estética fresca y moderna a muchas áreas. El desayuno excepcional y el personal generalmente atento y amable reciben elogios constantes, lo que contribuye significativamente a una estancia positiva. Este hotel es particularmente adecuado para turistas y parejas que buscan explorar la ciudad a pie, así como para familias que buscan un alojamiento cómodo cerca de las principales atracciones. Los viajeros de negocios también encuentran la ubicación céntrica y las comodidades convenientes. Para mejorar su experiencia, es aconsejable preguntar sobre el estado de las renovaciones en curso, ya que algunos huéspedes experimentaron ruido relacionado o cambios temporales en las instalaciones, y considerar reservar el aparcamiento con antelación debido a la disponibilidad limitada.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un vestíbulo amplio y relajante, que ha sido renovado recientemente como parte de una extensa remodelación. Los huéspedes pueden utilizar un gimnasio bien equipado abierto las 24 horas para sus necesidades de fitness. Si bien el hotel no tiene piscina, ofrece una variedad de comodidades en la habitación. La mayoría de las habitaciones están equipadas con una nevera, un hervidor para café y té y una caja fuerte. Algunos huéspedes notaron la ausencia de puertos USB para cargar dispositivos, lo que fue un pequeño inconveniente. Los comentarios sobre la conectividad Wi-Fi son mixtos, algunos la encuentran fiable y otros experimentan velocidades lentas, particularmente para videollamadas. Los ascensores se describieron ocasionalmente como lentos o limitados en número, lo que provocó tiempos de espera. Algunos huéspedes también mencionaron que la reposición de agua en las habitaciones era inconsistente.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la impecable limpieza del hotel en toda la propiedad y dentro de las habitaciones. Las camas se describen constantemente como muy cómodas, a menudo de tamaño king con almohadas suaves, lo que garantiza un sueño reparador. Sin embargo, los comentarios sobre el tamaño de la habitación son variados; mientras que algunos encontraron sus habitaciones espaciosas, particularmente las suites, otros informaron que eran pequeñas o estrechas, especialmente para ocupación triple. Un punto importante de comentarios mixtos se refiere a los niveles de ruido, con algunos huéspedes que experimentan molestias por paredes delgadas, pasillos y, en particular, por los trabajos de construcción en curso, incluidos martillazos y perforaciones que comienzan temprano en la mañana. El diseño del baño también recibió críticas mixtas; muchos encontraron que el concepto de baño abierto carecía de privacidad, y algunos informaron problemas como fugas en la ducha, temperatura del agua inconsistente y falta de escobillas de baño. Algunas habitaciones también carecían de ventilación adecuada en el baño.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno en el hotel recibe elogios generalizados de los huéspedes, y se describe constantemente como excepcional y un punto culminante de su estancia. El desayuno bufé ofrece una amplia selección de opciones de alta calidad, que incluyen platos recién cocinados, opciones continentales, diversas carnes, quesos, pasteles e incluso un panal único. Los huéspedes aprecian la variedad y la presentación, y a menudo afirman que vale la pena pagar la tarifa. El restaurante y el servicio de bar también reciben comentarios positivos en general, y el personal destaca por su amabilidad y eficiencia. Si bien el bar ofrece buenos precios, algunos huéspedes mencionaron opciones de comida limitadas u horarios restringidos para las comidas nocturnas, particularmente durante los períodos de renovación, cuando las instalaciones para comer pueden reubicarse temporalmente o tener ofertas reducidas. Algunos huéspedes notaron que el ambiente en el área de desayuno temporal se parecía más a un espacio para reuniones.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus mayores activos, ya que sitúa a los huéspedes perfectamente entre las principales atracciones. Está a poca distancia a pie del Museo Guggenheim en una dirección y del casco antiguo (Casco Viejo) en la otra, con el pintoresco paseo del río justo afuera. Los huéspedes aprecian la proximidad a las estaciones de tren, las zonas comerciales y numerosos restaurantes y bares de tapas. El hotel también está bien comunicado por transporte público, incluido el acceso cercano al tranvía y al funicular. Si bien el hotel ofrece aparcamiento subterráneo, con frecuencia se describe como caro y con plazas limitadas, a menudo está lleno o es difícil de reservar con antelación. Algunos huéspedes encontraron que el área de estacionamiento era estrecha para vehículos más grandes y hubo problemas ocasionales con el sistema de venta de entradas. A pesar de algunas preocupaciones menores sobre el área circundante inmediata, la ubicación se considera ampliamente segura y conveniente para explorar la ciudad.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, atención y profesionalidad. Muchos huéspedes destacaron su disposición a ir más allá, como proporcionar comidas ligeras fuera del horario habitual u ofrecer sorpresas de cumpleaños bien pensadas. A menudo se elogia al personal por su actitud servicial para resolver problemas, como abordar rápidamente los problemas de la habitación o ayudar con las reservas de taxis. Sin embargo, las experiencias con el proceso de registro fueron mixtas; mientras que algunos lo encontraron rápido y eficiente, otros informaron largas colas y personal nervioso, particularmente durante los períodos de mayor actividad, lo que provocó retrasos. Algunos huéspedes también notaron inconsistencias en los servicios de limpieza, como la reposición poco frecuente de agua o la falta de reposición de jabón. A pesar de estos problemas ocasionales, el sentimiento general es que el personal está dedicado y contribuye positivamente a la experiencia del huésped, a menudo haciendo todo lo posible en circunstancias difíciles, como las renovaciones en curso.

Información adicional
Un aspecto importante de la experiencia del hotel para muchos huéspedes recientes han sido las obras de renovación en curso. Si bien esto tiene como objetivo modernizar la propiedad, ha llevado a instalaciones temporales para servicios como el desayuno y el bar del vestíbulo, y algunos huéspedes informaron ruido de construcción, incluidos martillazos y perforaciones, durante su estancia. Este trabajo no siempre se comunicó claramente en el momento de la reserva, lo que provocó cierta decepción. El hotel es bastante grande, con más de 350 habitaciones, pero muchos huéspedes lo encontraron sorprendentemente tranquilo a pesar de su tamaño. Los comentarios sobre la relación calidad-precio son mixtos, algunos sienten que tiene un buen precio por sus ofertas, mientras que otros lo encontraron caro dadas las molestias relacionadas con la renovación o la falta percibida de ciertas comodidades. Algunos miembros del programa de recompensas expresaron su insatisfacción, sintiendo que no recibieron los beneficios esperados o que se les asignaron habitaciones menos deseables. También se observaron problemas menores, como la falta de canales de televisión en inglés y la reposición de agua inconsistente en las habitaciones.