Carris Casa de la Troya

Este hotel ofrece una estancia memorable en Santiago, que destaca por su excepcional ubicación, justo al lado de la Catedral y enclavado en el vibrante corazón del casco antiguo. Es especialmente adecuado para peregrinos del Camino de Santiago que buscan comodidad y conveniencia después de su viaje, así como para turistas y visitantes deseosos de explorar a pie las principales atracciones de la ciudad. Las parejas encontrarán el ambiente encantador y la céntrica ubicación ideales para una escapada romántica, mientras que las familias apreciarán el personal servicial y el fácil acceso a los servicios locales. Los huéspedes destacan constantemente la impecable limpieza del hotel, la comodidad de sus alojamientos y el excelente servicio proporcionado por su personal. Para mejorar su experiencia, considere solicitar una habitación alejada de los bares que dan a la calle si es sensible al ruido, y tenga en cuenta que el hotel está situado en una calle peatonal, así que planifique en consecuencia el transporte del equipaje a su llegada.

Instalaciones y servicios
En general, los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel están bien mantenidas y contribuyen a una estancia confortable. Muchos aprecian la disponibilidad de Wi-Fi gratuito en todo el establecimiento, lo que les permite estar conectados por ocio o para planificar. Aunque no todas las habitaciones están equipadas, algunas cuentan con servicios útiles como hervidores para bebidas calientes y mini-neveras para uso personal, lo que añade un toque de comodidad. El hotel también ofrece amablemente paraguas para que los huéspedes los tomen prestados, un servicio práctico dado el clima local. Para facilitar el acceso a todas las plantas, hay un ascensor moderno disponible. Una máquina de café general en una zona común se menciona a menudo como un servicio bienvenido, que proporciona un fácil acceso a bebidas calientes. Las habitaciones suelen estar equipadas con una caja fuerte para objetos de valor, y algunos huéspedes destacaron la presencia de una cómoda zona de sala de estar, perfecta para relajarse.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza y la comodidad general de las habitaciones. Muchos encontraron las camas cómodas, lo que garantiza un descanso nocturno reparador, aunque algunos señalaron que los colchones eran demasiado firmes o las almohadas incómodas. Las habitaciones se describen generalmente como bien diseñadas, combinando el encanto histórico con elementos modernos, aunque algunos las encontraron pequeñas o estrechas. Los baños suelen estar limpios, con duchas calientes y buenas toallas, pero algunos huéspedes experimentaron problemas con la funcionalidad de la ducha, el drenaje o los encontraron estrechos. Los niveles de ruido recibieron comentarios mixtos; mientras que muchos apreciaron el ambiente tranquilo a pesar de la céntrica ubicación, otros informaron de un importante ruido de la calle o música de los pubs cercanos, especialmente en las habitaciones que dan al frente. Se agradecen los servicios de la habitación, como artículos de aseo, agua embotellada, almohadas adicionales, albornoces, zapatillas, televisores y escritorios, que mejoran la experiencia en la habitación.

Comida y calidad de los alimentos
El servicio de desayuno en el hotel recibe críticas mixtas por parte de los huéspedes. La mayoría de los huéspedes lo encontraron delicioso, abundante y de buena calidad, y algunos apreciaron los huevos revueltos recién hechos y una selección de artículos superior a la media. Sin embargo, un número notable de huéspedes se sintieron decepcionados, citando una variedad limitada, la ausencia de zumo de naranja recién exprimido o opciones específicas de café descafeinado, y problemas con la comida caliente que estaba fría o con los artículos que no se reponían con prontitud. Algunos también mencionaron que la sala de desayunos puede ser pequeña, lo que a veces requiere que los huéspedes reserven franjas horarias para su comida. El hotel no parece tener un restaurante o bar de servicio completo en el lugar, pero el servicio de habitaciones para bebidas está disponible, lo que algunos huéspedes encontraron conveniente para la relajación nocturna.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excepcional ubicación céntrica, constantemente destacada como su mayor activo. Está a pocos pasos de la Catedral y de la Plaza del Obradoiro, lo que sitúa a los huéspedes directamente en el corazón del casco antiguo de Santiago. Esta excelente posición ofrece acceso inmediato a numerosos restaurantes, bares, tiendas y otros lugares de interés clave, lo que lo hace ideal para explorar la ciudad a pie. Aunque el hotel está situado en una calle peatonal, los taxis suelen poder llegar a la entrada para dejar a los pasajeros y ayudar con el equipaje. Los huéspedes deben tener en cuenta que no hay aparcamiento en el hotel, pero sí en los garajes públicos cercanos, como el Juan XXIII, que se considera conveniente y relativamente asequible. También hay una lavandería pública convenientemente situada cerca, lo que aumenta la accesibilidad práctica de la zona.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente elogios abrumadores por su excepcional amabilidad, simpatía y atento servicio. Los huéspedes los describen con frecuencia como profesionales, complacientes y atentos, y a menudo hacen todo lo posible para garantizar una estancia confortable. Son muy elogiados por ayudar con una amplia gama de necesidades, incluyendo proporcionar consejos locales e indicaciones, organizar el transporte, como taxis, ayudar con el equipaje, e incluso gestionar peticiones específicas como provisiones de desayuno temprano para las salidas o ayudar con necesidades médicas inesperadas. La dedicación del personal a proporcionar una cálida bienvenida y a hacer que los huéspedes se sientan valorados es un tema recurrente, que contribuye significativamente a la experiencia general positiva y deja una impresión duradera.

Información adicional
El hotel es un encantador establecimiento boutique ubicado en un hermoso edificio histórico renovado, que combina la arquitectura tradicional con elementos de diseño moderno. Aunque en general ofrece una buena relación calidad-precio, algunos huéspedes señalaron que ciertas habitaciones pueden tener vistas limitadas desde las ventanas, a veces dan a paredes o sólo tienen tragaluces, y algunas habitaciones pueden ser pequeñas. Una preocupación recurrente para algunos huéspedes es el ruido de un pub o discoteca cercano, que puede oírse en ciertas habitaciones hasta altas horas de la noche. La conectividad Wi-Fi del hotel era generalmente buena, aunque algunos huéspedes informaron de problemas con señales débiles o un servicio intermitente. Los huéspedes aprecian la flexibilidad del hotel, y algunos mencionan la posibilidad de hacer el check-in temprano y la profesionalidad del personal al gestionar las solicitudes de cancelación. Los singulares diseños de los baños, algunos con particiones de cristal, contribuyen al carácter distintivo del hotel.